SoftBank光を解約したあと、「ユニットって返さなきゃダメなの？」って思ったことありませんか？
実は、光BBユニットやONUなど、返却しないと高額な違約金が発生してしまうケースもあるんです…！
でも大丈夫！
この記事では、どんな機器を返す必要があるのか、どうやって返すのか、期限はいつまでなのか…
ぜ～んぶまるっと、わかりやすくまとめました♪
さらに、返さなかった場合のペナルティや、箱がないときの対処法までしっかり解説しています！
「とりあえずこの記事を読めば安心！」と思ってもらえるように、丁寧にお届けしていきますね。
それでは早速、返却のポイントを一緒にチェックしていきましょう！
softbank光 ユニット返却で知っておくべき5つの基本
softbank光の解約後、「ユニットを返却しなきゃダメ？」と焦っていませんか？
この章では、ユニット返却に関する基本の“キホン”を5つ、わかりやすくご紹介していきます。
①返却が必要な機器とは
softbank光を解約すると、レンタルしていた機器を返却する必要があります。
返却対象の主な機器は以下のとおりです。
| 機器名 | 内容 |
|---|---|
| 光BBユニット | 無線LANなどの通信機器（SoftBank提供） |
| ONU（回線終端装置） | 光回線をインターネットに変換する装置 |
| ホームゲートウェイ | 一部の契約者に提供されるルーター類 |
これらはすべて“借り物”なので、使い終わったらきちんと返すのが基本です。
ちなみに、契約時に届いた機器の箱の中に説明書やシールがあった場合、それらも一緒に返却しておくと安心ですよ！
「どれがユニットか分からない…」という方は、次の見出しで詳しく紹介しますね。
②光BBユニットとONUの見分け方
名前だけ聞いてもよく分からない「光BBユニット」と「ONU」。
この2つには見た目や役割に明確な違いがあります。
| 名称 | 見た目の特徴 | 機能 |
|---|---|---|
| 光BBユニット | SoftBankロゴ入り、Wi-Fiマークや電話ポートあり | インターネット・Wi-Fi・光電話用 |
| ONU | 白や黒の小型機器、ランプが数個点灯 | 光信号をインターネット信号に変換 |
箱に貼ってある型番シールや、本体に記載されたロゴマークを見ればすぐに分かります。
もし見分けがつかない場合は、SoftBankのマイページか契約書を確認しましょう。
不安な方は、写真を撮ってカスタマーサポートに送るのもアリですね！
③機器の確認方法とレンタル状況
今手元にある機器が“レンタル品”かどうか不明な場合、確認方法は2つあります。
- My SoftBankにログインして、契約内容をチェック
- カスタマーセンターに問い合わせ
特に「長年使ってるけど、自分のものか分からない」という方は要注意です。
知らないうちに機器が“買い取り扱い”になっていた、なんてケースも稀にあります。
正確な情報を把握することで、無駄な返却や損失を避けられますよ。
できれば解約の前に確認しておくとスムーズです。
④不要な機器も返すべき？
「光BBユニットは使ってなかったから、返さなくていいでしょ？」…それ、ちょっと危険かも！
たとえ使っていなかったとしても、レンタル契約していた機器は全て返却が必要です。
放置しておくと、後から「未返却による違約金」の請求がくることも…。
本体だけでなく、ACアダプターやLANケーブルもできる限り一緒に返しましょう。
特にSoftBankは“セット返却”を求める傾向が強いのでご注意を。
⑤いつまでに返せばいいか
返却期限は、「解約日から14日以内」が基本ルールになっています。
この期限を過ぎると、自動的に“未返却扱い”として違約金が発生することもあるんです。
もし返却が間に合わなさそうな場合は、必ず事前にカスタマーサポートに連絡してください。
また、SoftBankから送られてくる返却キットや案内状にも、具体的な期限が記載されています。
受け取った封筒やメールは見逃さないように注意しましょうね！
softbank光のユニット返却方法ステップガイド
softbank光を解約したら、返却するまでが“契約終了”です！
この章では、返却のやり方をステップ形式でわかりやすくご紹介します。
迷わずスムーズに返却できるよう、準備から発送まで詳しく解説しますね。
①梱包のやり方と必要なもの
返却時に必要なものは以下の通りです。
- 返却するユニット本体（光BBユニット／ONUなど）
- 電源ケーブル・LANケーブル・ACアダプター
- 緩衝材（プチプチなど）
- ダンボール箱（適度な大きさのもの）
本体をプチプチで包んで、箱の中で動かないように隙間に新聞紙やタオルを入れて固定します。
ガムテープでしっかり封をして、外箱に「精密機器在中」とマジックで書いておくと安心です。
専用キットが届いている場合は、その箱を使えばOKです。
簡単ですが丁寧に！がポイントです。
②宛先・返却先の正しい書き方
返却先の情報は、解約後に送られてくる書類またはメールに記載されています。
2025年時点での主な返却先住所は以下の通り（※変更の可能性あり）
| 返却先 | 宛名 |
|---|---|
| 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 SBCロジスティクスセンター内 | ソフトバンク返品センター宛 |
送り状の依頼主欄には自分の住所・名前を忘れずに記入してください。
追跡番号付きで発送することで、万が一のトラブルを防げますよ。
「宛名を間違えたらどうしよう…」と不安な方は、SoftBankに確認してから発送すると安心ですね。
③着払い？元払い？送料のルール
SoftBank光の機器返却は「原則、自己負担（元払い）」が基本です。
ただし、専用の返却キットが届いた場合は「着払い伝票」が同封されていることもあります。
その場合は着払いでOKです！
不安な方のためにまとめました👇
| ケース | 送料の負担 |
|---|---|
| 返却キットあり（着払い伝票付き） | 着払いでOK |
| 返却キットなし | 自己負担（元払い） |
念のため、発送前に案内メールをチェックしておきましょう。
「え、送料ってどっちだっけ？」とならないよう、しっかり確認してくださいね！
④箱がない場合の対処法
「届いたときの箱、捨てちゃった！」という人も多いと思います。
そんなときは、家にあるダンボールや100円ショップの箱で代用OKです。
大事なのは“本体が破損しないようにしっかり保護すること”。
タオルや新聞紙でも十分カバーできます。
ヤマトやゆうパックの窓口でも梱包用品が手に入るので、活用すると便利ですね。
⑤返却が間に合わないときの対応策
「忙しくて返却が間に合わない…！」そんな時はあきらめないで！
SoftBankのカスタマーサポートに連絡すれば、返却期限を延長できる可能性があります。
黙って放置すると違約金が発生するので、それだけは避けましょう。
▼問い合わせ先の一例（変更の可能性あり）
- SoftBank光 サポートセンター：0800-111-2009
- 受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
また、発送が遅れる場合は、伝票番号を控えておくと何かあったときも安心です。
「しまった！」と思ったら、まずは電話してみてくださいね。
ユニットを返却しなかった場合のリスクとペナルティ
「まあ、そのうち返せばいいや…」と放置していると、予想以上の“ツケ”が回ってくるかもしれません！
ここでは、ユニットを返却しないことで発生するペナルティや違約金について、しっかり解説していきます。
①返却しないとどうなる？
返却しないまま放置していると、SoftBankから「未返却による違約金」の請求が届きます。
ユニットはあくまでレンタル品なので、返さないと“損害”と見なされるんですね。
しかも請求は事前通知なしで突然やってきます…！
返却の有無はシステムで自動判別されており、猶予もあまりないんです。
「もう使ってないからOK」では済まないので、忘れずに返却しましょう！
②請求される違約金の相場
気になる違約金の金額ですが、SoftBank公式サイトによると以下のようになっています。
| 機器名 | 未返却時の請求額（目安） |
|---|---|
| 光BBユニット | 11,000円 |
| ONU | 8,800円 |
| ホームゲートウェイ | 9,900円 |
金額は機器によって異なりますが、1万円前後と決して安くはありません…。
しかも、複数機器を返していないと、合計2万～3万円の請求になることもあります。
無駄な出費を避けるためにも、期限内に確実に返しておきたいですね！
③遅延返却でも請求される？
「少し遅れるだけなら大丈夫でしょ？」と思っていませんか？
実は、期限（約14日間）を過ぎると、自動的に違約金が請求されるケースもあるんです。
ただし、1～2日程度の遅れであれば、事前に連絡しておけば免除になる可能性もあります。
ポイントは、“遅れそうと分かった時点でサポートに連絡する”こと。
放置が一番NGなので、連絡すれば柔軟に対応してもらえるかもしれませんよ。
④過去に返却忘れで請求された例
実際にSNSやレビューサイトでは、「返却し忘れて高額請求された…」という声もちらほら見かけます。
一例として、X（旧Twitter）ではこんな投稿が…
SoftBank光、解約して返却忘れてたら1ヶ月後に11,000円の請求来た…しかも通知なしってキツすぎ！
また、「家族に任せてたら返し忘れてた！」というケースもありました。
誰かに任せた場合も、最終的な責任は契約者自身にあります。
発送伝票の控えは、返却完了メールが届くまで保管しておくと安心ですよ。
softbank光のサポート窓口と問い合わせ方法
「これ、どうしたらいいの？」と困ったときに頼れるのがSoftBankのサポートです。
機器の返却や解約に関する疑問は、すぐに問い合わせることで安心して解決できますよ。
この章では、問い合わせの手段ごとに丁寧に紹介しますね！
①電話での問い合わせ方法
一番確実で安心なのが電話サポートです。
直接オペレーターに繋がるので、分からない点もその場でクリアにできます。
| 名称 | 連絡先・時間 |
|---|---|
| SoftBank光 サポートセンター | 0800-111-2009（10:00〜19:00／年中無休） |
スマホからも通話無料です。
混雑している時間帯（平日夕方など）は繋がりにくいので、午前中が狙い目ですよ！
返却期限の確認や、返却キットの有無、延長希望なども相談できます。
②チャットサポートの使い方
「電話は苦手…」という方にはチャットサポートがおすすめ！
公式サイトの右下あたりに出てくるチャットボットから、簡単に質問できます。
- 受付時間：24時間（AI対応）
- オペレーター対応：10:00〜19:00
基本的な質問はAIが即答してくれますが、人間のオペレーターに繋いでもらうことも可能です。
深夜や早朝でも質問できるので、思い立ったときにすぐ確認できて便利ですね！
ただし複雑な相談は電話のほうが早く解決できます。
③マイページからの確認方法
実は、My SoftBankのマイページでも、返却が必要な機器や契約状況が確認できます。
使い方は以下の通りです👇
- My SoftBankにログイン
- 「契約内容確認・変更」を選択
- 「レンタル機器」の項目をチェック
レンタル状況が分かるので、「これって返さなきゃダメ？」という不安も解消できます。
解約手続きと同時に確認しておくと安心ですね！
④解約時の注意点まとめ
解約する際の“返却トラブル”を避けるために、以下の3つは絶対チェック！
- 解約完了日と、返却期限（14日間）
- 返却する機器一覧（光BBユニット／ONUなど）
- 返送方法（着払いor元払い／宛先）
この3つさえ押さえておけば、慌てることはありません。
とにかく「分からないことはすぐ聞く」ことが一番のトラブル回避術です。
「聞いた方が早い！」って本当ですよ～！
返却トラブルを防ぐためのチェックリスト
せっかく準備して返却したのに、「届いてない」「破損していた」などのトラブルが起きたら…悲しいですよね。
そんなトラブルを未然に防ぐための“やることリスト”をまとめました！
この章でしっかり確認して、安心・スムーズに返却完了を目指しましょう♪
①返却物の事前確認ポイント
まずは、返すべきものをリストでチェック！
| 返却アイテム | チェック欄 |
|---|---|
| 光BBユニット | ☐ |
| ONU（終端装置） | ☐ |
| 電源アダプター | ☐ |
| LANケーブル | ☐ |
| 返却案内書類 | ☐ |
使ってなかったケーブル類も、念のため返すのがベスト！
「返却し忘れゼロ」を目指して、チェックリストは超大事ですよ～。
②伝票と追跡番号の保管
発送したあと、伝票をすぐ捨ててしまうのはNG！
最低でも1ヶ月は、発送伝票と追跡番号を保管しておきましょう。
控えの伝票があるだけで、以下のトラブルに強くなれます👇
- 届いていないと言われたときの証拠に
- 返却完了時期の確認
- 誤送付や送り先違いへの対応
写真に撮っておくのもオススメです！
スマホのメモ帳に「SoftBank返却」とメモして保存しておくと、後から探しやすいですよ♪
③発送後にやるべきこと
発送して終わり…じゃないのが返却作業の落とし穴。
発送後も、返却完了メールが届いたかをしっかりチェックしましょう！
- メールボックスに「返却受付のお知らせ」が届く
- SoftBankマイページでも反映される
- 未返却扱いになっていないかチェック
もし数日経っても何の連絡もなければ、問い合わせしてみましょう。
追跡番号を伝えれば、確認もスムーズです。
④返却完了を証明する方法
SoftBank側からの「返却完了通知メール」や「マイページの更新」が、返却完了の証拠になります。
この通知が届くまでは、伝票の写真や紙の控えは絶対に捨てないでください！
万が一、未返却扱いになっても、「返した証拠」があれば安心です。
また、写真付きで梱包の様子や中身を記録しておくとさらに安心感UP！
ちょっとした手間が、大きな安心につながりますよ♪
今回は、「SoftBank光 ユニット返却」に関する情報を詳しくご紹介しました！
返却が必要な機器の種類から、梱包や発送方法、返さなかった場合のリスクまで…
しっかり理解できましたか？
特に返却期限や違約金のポイントは、うっかり忘れがちなので要チェックです！
最後にもう一度、以下の3点を確認しておきましょう👇
- 返却が必要な機器はすべて揃っていますか？
- 返送先の住所・宛名は合っていますか？
- 追跡番号付きで発送しましたか？
この3つさえ押さえておけば、返却トラブルとは無縁でいられますよ♪
「あとでやろう」と思って忘れちゃう前に、今すぐ梱包してスッキリさせちゃいましょう！
それでは、快適なネットライフの次のステージへ、レッツゴー！
