softbank光 サービスセンターについて、電話番号や受付時間、つながらないときの対処法まで詳しくまとめました。
「解約の電話番号がわからない」「請求の問い合わせはどこにかければいい？」「なかなかつながらなくて困っている」そんな悩みはありませんか。
こういった疑問や悩みに答えます。
この記事を読めば、公式の窓口情報やスムーズにつながるコツ、準備しておくべきものまで一目で分かります。
不安を解消して、安心して手続きを進めたいあなたはぜひ最後まで読んでみてくださいね。
softbank光 サービスセンターの問い合わせ方法まとめ
softbank光 サービスセンターに問い合わせをしたいときの方法を整理しました。電話・チャット・My SoftBank・店舗の4つのルートがありますよ。
①電話での問い合わせ窓口
電話は一番よく利用される方法です。総合窓口は 186＋0800-111-2009、受付時間は10:00〜19:00で年中無休です。
契約内容の確認、通信トラブル、請求関連など幅広く対応してくれます。
ただし、混み合う時間帯はつながりにくいので注意が必要です。
番号の前に「186」をつけるのは、発信者番号通知をするためなんですね。
非通知でかけてしまうと、本人確認で手間が増えることもあるのでおすすめしません。
②チャットサポートの活用
公式サイトやMy SoftBankからチャットが使えます。オペレーター対応は10:00〜19:00ですが、AIチャットは24時間利用可能です。
例えば請求確認や設定方法など、簡単な質問なら数分で解決できちゃいます。
電話よりも気軽で待ち時間もなく、便利に使えますね。
③My SoftBankからの手続き
ログインすれば契約内容の確認や住所変更、オプション解約などができます。
特に「請求関連の確認」はMy SoftBankが一番早いのでおすすめです。
24時間いつでも利用できるのも大きなメリットですね。
④店舗での相談方法
SoftBankショップでも契約や設定の相談が可能です。
ただし、来店には予約が必要なことが多いので、公式サイトから来店予約をしてから行きましょう。
直接相談したい人や、手続きに不安がある人には安心の方法ですね。
softbank光 サービスセンターの電話番号と受付時間
電話番号と受付時間をまとめてみました。用途ごとに違う番号がありますよ。
①総合窓口の番号一覧
総合窓口は 186＋0800-111-2009。10:00〜19:00の受付で年中無休です。
契約、故障、設定、請求といった幅広い用件に対応してくれます。
②解約専用の問い合わせ先
解約は 0800-111-6710 です。受付時間は同じく10:00〜19:00で年中無休。
ネットやチャットでは最終的に解約できないので、この番号に電話が必要です。
③請求関連のサポート窓口
請求関連は総合窓口（186＋0800-111-2009）で対応してもらえます。
請求明細はMy SoftBankでも簡単に確認できるので、電話が混んでいるときはオンライン確認がおすすめです。
④故障・トラブル時の連絡先
通信障害や接続不良は総合窓口が窓口になります。
また、公式サイトの「通信障害情報」ページでエリアごとの情報も確認できます。
softbank光 サービスセンターにつながらない時の対処法
なかなか電話がつながらないときに役立つ方法を紹介します。
①混雑する時間帯と回避のコツ
月曜の午前や、昼休み、月末は特に混み合います。
比較的つながりやすいのは平日15時〜17時くらいです。
②音声ガイダンスの選択肢
最初に音声ガイダンスが流れるので、自分の用件に合う番号を選びます。
あらかじめ公式サイトでガイダンス内容を確認しておくとスムーズですよ。
③折り返しサービスや裏技
一部の案内では「折り返しサービス」が利用できます。
待ち時間が長いときは活用すると便利です。
④186を付けて発信する方法
電話をかけるときに「186」を付けると、番号通知でつながりやすくなります。
非通知だと折り返しが来ない場合もあるので注意してくださいね。
softbank光 サービスセンター利用前に準備すべきこと
電話やチャットをする前に準備しておくと、手続きがスムーズです。
①契約者情報とS-ID
S-ID（ユーザーID）があると手続きがスムーズです。
My SoftBankで確認して控えておきましょう。
②契約電話番号や住所
契約時に登録した電話番号や住所も聞かれることが多いです。
事前に確認しておくと安心ですね。
③本人確認に必要なもの
運転免許証やマイナンバーカードなど、本人確認書類が必要な場合があります。
用件によっては郵送が必要になるケースもあるので要チェックです。
④手続き内容を整理する
「解約したい」「引越し先で使いたい」など、具体的にメモしてから問い合わせるとスムーズです。
softbank光 サービスセンターを使わずに解決できる方法
実は電話を使わなくても解決できることが多いんです。
①公式サイトのよくある質問
公式FAQでは多くの疑問が解決できます。
検索すればすぐに見つかるので便利です。
②チャットでの自動回答
AIチャットは24時間対応で、シンプルな質問にすぐ答えてくれます。
急ぎのときはとても助かりますよ。
③請求や契約の確認方法
請求金額や契約内容はMy SoftBankにログインすれば一目でわかります。
毎月の明細もダウンロードできるので便利です。
④開通や引越しの手続き
引越し手続きはWeb上で完結できます。
事前に工事日程を確認できるので安心です。
今回はsoftbank光 サービスセンターについて、問い合わせ方法や電話番号、つながらない時の工夫まで整理しました。
総合窓口や解約専用番号を知っておくだけで、手続きのスピードは大きく変わります。
また、My SoftBankやチャットを上手に使えば、電話を待つストレスも減らせますよ。
事前に契約者情報やS-IDを用意しておくことで、スムーズに会話が進むのも安心ポイントですね。
困ったときに慌てないために、この記事をブックマークしておくと安心です。
あなたの「つながらない」「どうすればいい？」という不安が少しでも減って、快適にサービスを使えるよう願っています！
