「SoftBank光がよく切れる…」そんなストレスを感じていませんか？
在宅ワークの途中で通信が途切れたり、動画やゲームが止まったりすると、本当に困りますよね。
この記事では、SoftBank光が頻繁に切れる原因を、実際の利用環境に基づいて徹底的に解説します。
配線・設定・機器・回線・IPv6化など、7つのステップで順番に改善できるよう構成しました。
「自分の家ではどこを直せばいいのか？」がハッキリ分かるように、具体的な手順と再発防止策も紹介します。
仕事も動画も止まらない、安定したネット環境を取り戻しましょう。
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softbank光 よく切れるの原因と今すぐ直す手順7ステップ
softbank光 よく切れるの原因と今すぐ直す手順7ステップについて、いちばん効く順でサクッと実践できる形にまとめますね。
① 症状を整理
まずは「どんな切れ方か」を決め打ちできるように整理しましょう。
有線だけ安定してWi-Fiだけ切れるのか、時間帯（夜だけ等）で不安定なのか、すべての端末で同時に落ちるのかで、原因の当たりが大きく変わります。
症状を表にしておくと、あとからサポートに相談するときも説明が一発で通じますよ。
下の簡易チェック表に○をつけるだけでも十分です。
| 観点 | OK/NG | メモ |
|---|---|---|
| 有線接続（PC直結）は安定 | OK / NG | OKならWi-Fi側の可能性が高め |
| Wi-Fiは2.4GHzのみ利用 | YES / NO | YESなら混雑・干渉の疑い |
| 夜19–23時にだけ切れる | YES / NO | YESなら回線混雑の疑い |
| 特定端末だけ切れる | YES / NO | 端末設定や相性の可能性 |
| 家中の全端末が同時に落ちる | YES / NO | 回線・機器・配線側の疑い |
症状の型が見えれば、ムダ打ちが減って修復までが早くなりますよね。
メモは写真でもOKなので、手早く残していきましょう。
② 配線を確認
次は目視で確認できる「配線」からチェックします。
ONU（光回線終端装置）→ルーター（光BBユニット等）→端末の順で、緩み・差し間違い・断線を見ていきます。
特にLANケーブルのツメ折れは地味に多いので、カチッと固定できるかを触って確かめてくださいね。
古いケーブル（CAT5など）は速度や安定性の足かせになります。
迷ったらCAT6A以上に一本替えるだけでも、切断の頻度が下がることはよくあります。
配線は一度全部抜いて、正しい順に挿し直すのが一番確実です。
③ 再起動の順序
配線が合っていれば、次は「順序を守った再起動」です。
手順はかんたんで、①ONUの電源OFF→②ルーターの電源OFF→③30秒待つ→④ONUをON→⑤2〜3分待つ→⑥ルーターをON、の流れが鉄板です。
順番を入れ替えると認証やIPの更新がうまくいかず、結局また切れる…というループになりがちなんですよね。
再起動後は5分ほど様子を見て、安定したら端末側のWi-Fiも一度OFF/ONでリフレッシュしましょう。
この工程だけで直るケースがとても多いので、まずは丁寧にやり切るのがおすすめです。
写真で状態を残しておくと、次回以降のセルフ復旧も速くなりますよ。
④ ランプ状態
続いて、機器のランプ表示を見て原因の切り口を狭めます。
ONUの「光回線」ランプが消灯・赤点灯なら回線側の可能性、ルーターの「Internet/PPP」系が不安定なら認証・設定寄りの可能性が高いです。
ランプが全部点いているのにWi-Fiだけが切れる場合は、無線設定や設置環境が怪しいですね。
逆にランプ自体が無反応なら、電源アダプタや本体の故障の線も検討しましょう。
型番とランプの色・点滅パターンをメモしておくと、サポートへの説明がめちゃくちゃスムーズです。
不安なら端末の取扱説明書の「LED一覧」をスマホで撮っておくと安心ですよ。
⑤ SSID切替
Wi-Fiだけが「よく切れる」なら、まず2.4GHzと5GHzのSSIDを切り替えて試します。
2.4GHzは遠くまで届きやすい反面、家電や近隣Wi-Fiと干渉しやすい性質があります。
5GHzは干渉に強く速度も出やすいので、同じ部屋や隣室なら5GHz優先が基本ですね。
SSID名の末尾に「-2G」「-5G」「-a」などの表記があることが多いので、該当のネットワークに接続し直してください。
端末側の「自動接続」をオフにして、意図したSSIDだけつかむ設定にすると、切り替えが安定します。
Wi-Fi 6対応端末なら、対応ルーターと組み合わせると体感がガラッと変わることもありますよ。
⑥ 設置場所
ルーターの置き場所は、想像以上に安定性へ効きます。
床置き・金属棚の中・水槽の横・電子レンジの近くは避けて、できれば家の中心・腰より高い位置に置くのがコツです。
壁やドアの素材でも電波の減衰は変わるので、少し動かして計測アプリで電波強度を比べるとハッキリします。
戸建てや広めの間取りなら、1台で全部屋カバーは難しい場合があります。
そんなときはメッシュWi-Fiで「家全体を複数ノードで覆う」設計にすると、切断が目に見えて減ります。
まずは位置の微調整から、段階的に改善していきましょう。
⑦ 障害確認
最後に、外側の要因をつぶします。
地域単位の障害・メンテナンス・大規模混雑が出ているときは、家側で何をしても安定しません。
公式の障害・メンテ情報や、SNSの速報をサッと確認しておくと判断が速いですね。
障害が出ているなら復旧待ちが最善で、勝手な初期化や大幅設定変更は逆効果になりがちです。
落ち着いたら、何時から何時まで切れていたかをメモしておくと後の相談で役立ちます。
以上の7ステップで、原因の当たりがかなり絞れてくるはずです。
softbank光 よく切れるを症状別に切り分ける
softbank光 よく切れるを症状別に切り分ける方法を、タイプ別に用意しました。
① 有線は安定
有線LANは安定しているのに、Wi-Fiだけ切れるタイプは、原因が無線側に集中しています。
まずは2.4GHz→5GHzへの切替、チャネルの自動設定、帯域幅を標準値に戻す、の3点を先に試しましょう。
電子レンジやBluetooth機器、ベビーモニターなどの干渉源を離すだけでも改善します。
戸建てや鉄筋コンクリートでは、1台のルーターで隅々まで届かせるのは難易度が高めです。
その場合はメッシュWi-Fiで2〜3ノード構成にすると、切断頻度がガクッと下がります。
有線が安定という事実は回線そのものが健在というサインなので、無線最適化に集中すれば勝ち筋が見えやすいですよ。
② Wi-Fiのみ不安
Wi-Fiのみ不安定な場合は、SSIDを固定するのが近道です。
端末が2.4GHzと5GHzを行ったり来たりする「バンドステアリングの迷子」が起きると、切れたように感じます。
スマホやPCごとに「5GHzだけ自動接続」にして、2.4GHzは手動接続にすると挙動が落ち着きます。
さらに、近隣のチャンネル状況をアプリで見て、空いているチャンネルへ移すと干渉が減ります。
古い端末だけ不安定なら、端末OSや無線ドライバの更新も忘れずにどうぞ。
それでもダメなら、ルーターのファームアップと初期化→再設定を検討してくださいね。
③ 時間帯で不安
夜だけ不安定、配信時間だけ切れるという場合は、回線混雑や認証方式のボトルネックを疑います。
混雑が常態化しているなら、IPv6（IPoE）への切替や、ルーターの性能見直しが効きます。
速度計測は朝昼夜の3回で記録し、同じ端末・同じ場所で比較すると傾向が見やすいです。
認証エラーやPPP切断が出るなら、プロバイダ側の設定や機器交換の相談も一度入れてみましょう。
一時的な混雑なら、配信・DLの時間を少しずらすだけでストレスが減ります。
継続的に夜間だけ厳しいなら、設計を変えるのが根本解決への近道ですね。
④ 機器ごと差
ある端末だけ切れる場合は、その端末の設定・規格・場所の影響を優先的にチェックします。
古いWi-Fi規格（11nまでなど）や、バッテリー節約機能が強すぎる設定がボトルネックになることがあります。
まずはOSと無線ドライバの更新、次に省電力設定を「標準」に戻す対応がおすすめです。
同じ部屋でも、ルーターから見て金属家具の裏や床置きは電波が弱くなります。
机の上や通り道に出してみて、安定するなら設置面の改善で前進できます。
どうしても相性が悪いときは、有線アダプタ接続や中継ノードの増設で回避できますよ。
⑤ 新居で不調
引っ越し直後から「よく切れる」場合は、間取りと素材の影響が大きいです。
まずは家の中心にルーターを置き、上下階・奥の部屋までの電波の通り道を意識して配置しましょう。
RC造や太い柱、金属扉は電波を大きく遮りますので、ノードを追加してバイパスを作るのが定石です。
配線も新居の壁内LANや古いケーブルが混在していると、思わぬところでネックになります。
最初にCAT6A以上で幹線を作り、Wi-Fiはメッシュで面を作るイメージだと安定します。
初期設定を一気にやり直すより、ゾーンごとに計測→改善の順で詰めると早いですよ。
softbank光 よく切れるをWi-Fi設定で改善する
softbank光 よく切れるをWi-Fi設定で改善するためのコツを、実践的にまとめました。
① 2.4GHzと5GHzの使い分け
Wi-Fiの切断トラブルの多くは、電波の帯域（2.4GHzと5GHz）を正しく使い分けていないことが原因です。
2.4GHzは障害物に強く遠くまで届きますが、電子レンジなどの家電と干渉しやすいんですよね。
一方で、5GHzは干渉が少なく速度も速い反面、壁や床を通過しにくいという特徴があります。
つまり「距離が近いなら5GHz」「離れた部屋なら2.4GHz」という使い分けがポイントです。
ルーターのSSIDをそれぞれ固定して、端末ごとに最適な帯域へ接続しておくと安定しますよ。
スマホやPCで「-5G」や「-a」と書かれたネットワークがあれば、それが5GHz帯です。
② チャネル変更
周囲のWi-Fiが密集している集合住宅では、同じチャネルが重なって通信が不安定になることがあります。
「WiFi Analyzer」などの無料アプリで、近隣がどのチャネルを使っているかを確認してみましょう。
そして空いているチャネル（1・6・11など）へ変更すると、干渉が減って切断が減ります。
SoftBank光の光BBユニットなら、設定画面の「無線LAN設定」から簡単に変更できますよ。
オートに任せるのも悪くありませんが、安定を求めるなら手動設定がオススメです。
周囲の電波環境は日々変わるので、定期的な再確認も効果的ですね。
③ 帯域幅調整
Wi-Fiルーターの設定項目にある「帯域幅（チャンネルボンディング）」も安定性に関わります。
80MHzや160MHzの広帯域モードは高速ですが、電波干渉が起きやすいんです。
もし「よく切れる」と感じたら、40MHzまたは20MHzへ一段階狭めてみましょう。
少し速度は落ちますが、通信が安定することが多いです。
特に家族みんなで同時接続している場合は、狭めた方が全体的に安定しますね。
帯域を見直すだけで「急に落ちる」現象がピタッと止まることもあります。
④ 干渉を回避
Wi-Fiの敵は「電波干渉」です。
電子レンジ、ワイヤレスイヤホン、Bluetoothスピーカーなどは、2.4GHz帯を使っているので要注意です。
これらをルーターの近くで同時に使うと、電波がぶつかって通信が途切れるんですよ。
ルーターの位置を少し離すか、5GHz帯を優先にすることで干渉を減らせます。
また、ルーターのアンテナ角度を変えるだけでも改善することがあるので、角度を水平・垂直で試してみてくださいね。
干渉を避けるだけで、通信の安定感がガラッと変わるはずです。
⑤ 中継器活用
どうしても電波が届きにくい場所があるなら、中継器（またはメッシュWi-Fi）を導入しましょう。
中継器を設置する場所は「親機からの電波がまだ十分届く範囲」に置くのがコツです。
電波が弱いエリアで中継しても、元の電波が弱いため改善しづらいんです。
最近のメッシュWi-Fiは自動で最適な経路を選んでくれるので、複数台運用がラクですよ。
家族みんなで使う場合や2階建て以上の住宅では、メッシュ化で「切れない家」にするのが最強です。
中継器やメッシュ機器の初期設定もスマホアプリで簡単にできるので、試してみてくださいね。
softbank光 よく切れるをIPv6化で解決へ
softbank光 よく切れるをIPv6化で解決する手順と効果を解説します。
① PPPoE混雑
SoftBank光で夜だけ遅い・よく切れるという人の多くは、「PPPoE方式」で接続しているケースが多いです。
この方式は、インターネットの玄関口（網終端装置）が混雑しやすい構造なんですよ。
特に夜間の19〜23時は利用者が集中して、速度がガクッと落ちることがあります。
総務省やISP各社も、PPPoEの輻輳（混雑）は構造的な問題として指摘しています。
だからこそ、新しい方式「IPv6（IPoE）」へ切り替えることが有効なんですね。
IPoEなら混雑する装置を通らないので、夜でも安定した通信が期待できます。
② IPoEの利点
IPoE方式の最大の利点は「混雑の少なさ」と「速度の安定性」です。
さらにIPv6化によって、通信の認証時間も短くなるため、接続が切れにくくなります。
しかもSoftBank光では「IPv6高速ハイブリッド」という名称で提供されており、BBユニットを使うだけで対応可能です。
特別な申請がいらないケースも多いので、まずは自分の契約内容を確認してみましょう。
IPoE化で「夜に動画が止まらない」「会議が途切れない」ようになったという声も多いですよ。
混雑を避けたいなら、これがいちばん確実な対策といえます。
③ 対応有無確認
IPv6に対応しているかどうかは、簡単にチェックできます。
「IPv6確認サイト」や「fast.com」などで測定すると、接続方式が表示されます。
「IPv6」または「IPoE」と出ていればOKです。
「IPv4」や「PPPoE」と出ている場合は、まだ旧方式のままですね。
SoftBank光のマイページでも確認できるので、まずは一度チェックしてみてください。
契約がIPv6対応でも、ルーターが非対応だと利用できないこともあります。
④ 申込と設定
IPv6（IPoE）への切替は、公式サイトまたはサポート経由で申請できます。
光BBユニットを利用中なら自動的に対応している場合も多いので、まずはサポートへ確認を。
もし非対応の古い機器なら、最新機種に交換してもらうのが早いです。
設定自体はルーターの管理画面で「IPv6機能」を有効にするだけ。
難しそうに見えて、実は3分で終わる設定なんですよ。
切り替え後は再起動して、速度測定をしておくと違いが分かりやすいです。
⑤ 速度の測定
IPv6化したら、ぜひ速度を測定してみてください。
fast.comやBNRスピードテストなどで、時間帯ごとの数値を記録すると改善効果が見えます。
夜間でも50〜100Mbpsをキープできていれば、十分安定した状態です。
もし変化がない場合は、IPv6化が有効になっていないか、機器設定の問題かもしれません。
サポートに測定結果を伝えれば、原因を特定してもらいやすいですよ。
数字で見ると「よく切れる」の原因がどこにあったかも見えてきますね。
softbank光 よく切れるときの機器対策
softbank光 よく切れるときの機器対策を見直して、物理的なトラブルを防ぎましょう。
① 光BBユニット確認
光BBユニットが古い型番の場合、最新の通信方式に対応していないことがあります。
型番を確認し、SoftBank公式サイトで対応一覧をチェックしましょう。
古い機種ではIPv6化できなかったり、無線の安定性が弱かったりします。
レンタル中なら無料交換できる場合もあるので、問い合わせてみるのが早いですよ。
BBユニットの底面に書かれた製造番号を控えておくと、サポートがスムーズです。
また、BBユニットを他社ルーターに置き換える際は、設定方式（PPPoE/IPoE）の対応を確認しておきましょう。
② ONU/HGW交換
ONU（光回線終端装置）やHGW（ホームゲートウェイ）も、年数が経つと劣化して通信が途切れやすくなります。
ランプが点滅し続ける、熱を持っている、頻繁に再起動する場合は交換サインです。
交換はSoftBankサポートから申し込むことができ、2〜3日で新しい機器が届きます。
設置もケーブルを差し替えるだけなので簡単です。
古いONUを使い続けると、せっかくの高速回線を活かしきれないんですよね。
気づかぬうちにボトルネックになっていることもあります。
③ LAN規格確認
LANケーブルの規格も見逃せません。
古いCAT5やCAT5eのケーブルでは、最大100Mbps〜1Gbpsまでしか出ません。
SoftBank光は最大1Gbps回線なので、CAT6A以上に替えると安定感が段違いになります。
ケーブルの側面に規格が印字されているので、確認してみてください。
長すぎるケーブルや折れ曲がりも通信不安定の原因になるので、必要最小限の長さがベストです。
LANを見直すだけで、速度と安定性の両方が上がることも多いですよ。
④ ファーム更新
ルーターのファームウェアは、意外と放置されがちです。
でもこの更新には、通信安定化の改善やセキュリティ強化が含まれていることが多いんですよ。
管理画面を開いて「ファームウェア更新」ボタンをチェックしましょう。
自動更新をオンにしておくのが理想ですが、手動でも定期的に確認しておくと安心です。
更新後は再起動を忘れずに行ってください。
最新版にしておくと、トラブル時のサポート対応もスムーズになります。
⑤ メッシュ導入
大きな家や鉄筋コンクリートの住宅では、メッシュWi-Fiを導入するのが最も効果的です。
複数のノードが連携して電波をつなぐ仕組みなので、切断や弱電波エリアを自動でカバーします。
特に「2階の部屋だけ遅い」「キッチンで切れる」という悩みを持つ人にピッタリです。
SoftBank光でも市販のメッシュWi-Fiを接続できますし、設定もアプリで数分です。
最初は2台構成から始めて、必要に応じて3台目を追加するのが使いやすいですよ。
一度メッシュ化すると、家全体が「どこでも安定」の快適空間に変わります。
softbank光 よく切れる時の相談と記録
softbank光 よく切れるときの相談方法と、記録の取り方を整理します。
① 障害情報
まず確認すべきは「今、障害が起きていないか」です。
SoftBank公式サイトの障害・メンテ情報ページで、地域別の状況をチェックできます。
障害発生中なら、無理に機器をいじらずに復旧を待つのが最善です。
SNSでもリアルタイム報告があるので、「#ソフトバンク光 障害」で検索してみるのも有効ですよ。
外的要因なら、ユーザー側ではどうにもならない場合もありますからね。
焦らず、まず情報を確認するのが基本です。
② 測定ログ
サポートへ連絡する前に、通信の状態を「測定ログ」として残しておくと話が早いです。
速度計測サイト（fast.com や BNR スピードテストなど）を使って、朝・昼・夜の3回を目安に記録しておきましょう。
日時・速度・端末名をメモしておくと、SoftBank側での調査がスムーズに進みます。
「夜だけ極端に遅い」「有線は安定している」などの特徴を書いておくと、診断精度が上がりますね。
また、ルーターやONUのランプ状態を写真で残すのもおすすめです。
通信トラブルの再現性を見せることで、的確な対応を受けやすくなります。
③ 伝える要点
問い合わせのときに伝えるポイントは、次の5つを押さえておきましょう。
- 契約者名と登録電話番号
- 回線の設置住所
- 症状の詳細（時間帯・頻度・切れ方）
- 試した対処法（再起動・ケーブル交換など）
- 測定結果（速度・日時）
これらをあらかじめ整理して伝えると、1回の通話で解決策を案内してもらえることが多いです。
SoftBankのサポート担当者は、ログをもとにシステム上で回線状況を確認してくれます。
だからこそ、情報を正確に伝えることが大切なんですね。
「○月○日夜に何度も切れた」と言えるだけで、対応のスピードが変わります。
④ サポート窓口
SoftBank光の問い合わせ先は主に3つです。
| 方法 | 概要 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話サポート | 0800-111-2009（通話無料） | 10:00〜19:00 |
| チャットサポート | SoftBank公式サイト右下のチャットアイコンから | 24時間自動応答、オペレーター対応は9:00〜21:00 |
| My SoftBank | 契約情報・設定変更が可能 | 24時間 |
チャットサポートは、写真や測定結果をそのまま送れるので便利ですよ。
時間外ならチャットボットで初期対応を進めて、翌日に担当者対応を受ける流れもスムーズです。
焦らず、症状を整理してから連絡するのがコツです。
⑤ 交換基準
サポートに相談した結果、「機器交換」を提案されることもあります。
以下のような場合は、交換対象になることが多いですよ。
- ONUやBBユニットのランプが消灯・赤点灯している
- 再起動しても接続が安定しない
- 電源を入れてもランプがつかない
- 本体が異常に熱い・異音がする
交換の際は、配送で新しい機器が届きます。
古い機器を取り外して同じ配線に挿すだけなので、とても簡単です。
取り替え後は、ランプの状態と速度を確認して完了ですね。
定期的に機器をリフレッシュしておくと、長期的にも安定した回線が維持できますよ。
softbank光 よく切れるを防ぐ日常チェック
softbank光 よく切れるを防ぐための、日常のちょっとしたチェックポイントを紹介します。
① 置き場所最適
ルーターを正しい場所に置くだけで、通信の安定度が驚くほど変わります。
電波の届きやすい「家の中心」「床から1m以上」「壁から離れた位置」が理想です。
金属棚の中やテレビの裏など、電波を遮る場所は避けましょう。
植物や水槽の近くも意外と電波を吸収するので要注意です。
月に一度、設置位置を見直してみるだけでも、改善することがありますよ。
② 温度管理
通信機器は熱に弱いんです。
夏場は特に、通気性の悪い場所に置くと内部が高温になって再起動や切断を引き起こします。
風通しの良い場所に移すだけで安定することも多いですよ。
埃が溜まると冷却性能が落ちるので、月1回は軽く掃除しておくのがおすすめです。
冷却ファン付きのルーター台を使うのも効果的ですね。
③ 月次点検
月に1回の簡単チェックを習慣にしましょう。
- LANケーブルの緩み・劣化を確認
- ルーターのファームウェア更新
- Wi-Fi速度の測定
- 障害情報の確認
これをやっておくと、突然の「よく切れる」を未然に防げます。
つい忘れがちですが、月初や給料日など「日付の節目」にやると覚えやすいですよ。
④ 家族ルール
家庭内の使い方も安定性に影響します。
一度に大容量通信をする人が多いと、ルーターの負荷が上がって切れやすくなるんです。
夜間に動画をダウンロードする人がいれば、時間を少しずらしてもらうなどの協力も大切です。
みんなで快適に使うには、ちょっとしたルールづくりが効果的ですね。
例えば「再起動する前に一声かける」など、家庭内トラブルも防げますよ。
⑤ バックアップ
最後に、万が一に備えて設定のバックアップを取っておきましょう。
ルーターの管理画面で「設定保存」ボタンを押すだけで、復元用ファイルが作れます。
これをUSBやクラウドに保存しておけば、初期化後でもすぐに元の状態に戻せます。
万が一のトラブルが起きても、慌てず対応できるのは大きな安心ですよね。
小さな習慣の積み重ねが「切れない回線」を作ります。
今日からできるところから、少しずつ整えていきましょう。
まとめ：SoftBank光がよく切れる原因は「段階的チェック」で必ず見つかる
SoftBank光がよく切れる原因は、決して一つではありません。
配線・機器・設定・設置場所・通信方式など、いくつかの要素が重なっていることが多いんです。
この記事で紹介した7ステップを順番に実行すれば、ほとんどのケースで安定性が取り戻せます。
特に、IPv6（IPoE）化とWi-Fi環境の見直しは効果が高いポイントですね。
もし手順を試しても改善しない場合は、サポートへ測定ログを添えて相談してみましょう。
根本原因を特定して機器を更新すれば、「切れないSoftBank光」がきっと手に入ります。
今日から少しずつ、安定したネット環境づくりを進めていきましょう。
