softbank光リセットの正しい手順と注意点｜直らない時の対処法も解説

softbank光 リセットについて、ネットが急につながらなくなった時に本当に必要な対処をまとめました。 リセットすれば直るのか、それとも設定が消えてしまうのか…不安になりますよね。 「どのボタンを押せばいいの？」「初期化はやって大丈夫？」など、困った時ほど判断が難しく感じるものです。 こういった疑問や悩みに答えます。 この記事では、softbank光リセットの安全な手順と、トラブル時に絶対に確認すべきポイントをわかりやすく解説します。 読み終えるころには、自分でトラブル原因を判断し、正しい操作でネットを復旧できるようになります。 まずは落ち着いて、一緒に順番に確認していきましょう。

softbank光リセットの基本とまず確認すべきこと5つ

softbank光リセットの基本とまず確認すべきこと5つを、最初に分かりやすくまとめておきますね。 ネットが急に使えなくなると焦りますが、実はリセットの前にやるべき大事なチェックポイントがいくつかあるんですよ。 ここを押さえておくと、間違った操作をして設定が消える…なんてトラブルも防げます。

①再起動との違い

softbank光の「リセット」は再起動とは全く別の操作で、設定が消える可能性がある重要な作業なんですよ。 ネットが不安定になったとき、多くの人が「リセットしたら直るかな？」と考えがちです。 ですが、実は再起動だけで直るケースが非常に多く、初期化（リセット）は最終手段なんですね。 たとえば、パソコンの電源を一度切って入れ直すだけで元気になることってありますよね。 ルーターも同じで、再起動するだけで内部の負荷がリセットされて、一気に通信が安定することがよくあります。 一方で初期化は、設定そのものを工場出荷状態に戻してしまうもの。 SSID、Wi-Fiパスワード、細かな接続設定など、すべてがまっさらになります。 ソフトバンク公式でも、最初は再起動を推奨しており、初期化は慎重に行うべき操作とされています。 ネットがつながらないと焦ってしまいますが、まずは再起動から試すのが安心ですね。 （筆者コメント：私も何度も「壊れたかも？」と思った瞬間がありますが、再起動だけで直ることが本当に多いんですよ…！）

②リセット前の注意点

初期化をすると設定は戻せないため、実行前に注意点をしっかり確認する必要があります。 特に重要なのは、初期化後に行わないといけない再設定の存在です。 暗号キー（Wi-Fiパスワード）を自分で変更していた場合、初期値に戻るので、スマホ・PCなどすべての端末で再接続が必要になります。 また、初期化中はインターネットが完全に切断されるため、リモート会議前やゲームのイベント中は絶対に避けたい作業です。 ソフトバンク公式の注意点にも「初期化後の設定は元に戻せません」と明記されており、かなり慎重に扱うべき操作だとわかります。 表にすると以下のようなイメージですね。

項目	初期化の影響
SSID	初期状態へ戻る
Wi-Fiパスワード	暗号キーが初期値に
接続端末	全台で再設定が必要
細かな設定	全リセット

知らずに初期化すると「Wi-Fiがどれかわからない…」という混乱が起きるので、本当に必要かどうか慎重に判断したいですね。 （筆者コメント：私の友人は“なんとなく押した”が原因で1時間再設定に追われていました…ほんと気をつけたい！）

③光BBユニットの種類確認

リセット手順は光BBユニットの種類によって違うため、まず型番を確認することがとても大切なんですよ。 光BBユニットは「2.4」「2.3」「2.2」など複数の機種が存在し、それぞれ操作方法やメニュー構成が異なります。 特にリセットボタンの位置や押す秒数は種類によって異なるため、間違った操作をすると意図しない初期化につながる可能性があります。 たとえば2.2の場合は「機能ボタンとリセットボタンを同時に押す」ことで初期化が始まりますが、2.4は「リセットボタンを10秒以上長押し」と案内されています。 裏面のシールに型番が書かれているので、まずは落ち着いて本体を確認してみましょう。 公式ページは機種別にメニュー分けされているため、万が一迷っても型番さえわかれば解決へのルートが一気に見えてきます。 （筆者コメント：光BBユニットはぱっと見では同じように見えるので、型番チェックは意外と盲点ですよね…！）

④配線チェック

ネットが使えない原因の多くは、実は配線の緩みや抜けなんですよ。 特に引っ越し後や掃除後はケーブルが少しだけ浮いていたり、LANポートが違う穴に刺さっていたりすることが非常に多いです。 ONU（光回線終端装置）、光BBユニット、Wi-Fiルーター、この3つの接続関係が少しでも乱れると通信が途切れてしまいます。 また、ランプ状態でも異常がわかります。

ランプ名称	正常	異常のサイン
インターネット	緑点灯	消灯・赤
BB	緑点灯	点滅が続く
Power	緑点灯	点滅し続ける

配線の確認は1分ほどで終わるので、初期化よりも先にやっておくのが安全ですね。 （筆者コメント：私もLANケーブルのカチッが弱いだけで半日悩んだ経験があります…！）

⑤通信障害の有無

通信障害が発生している場合、どんな操作をしてもネットは復旧しないため、最初に確認する価値がとても高いんですよ。 SoftBank光は地域ごとに障害やメンテナンスが行われることがあり、その間はルーターを再起動しても初期化しても改善しません。 公式サイトの障害情報はリアルタイムで更新されているため、困ったときはまずチェックしてみるのが賢い方法ですね。 また、Twitter（X）でも「ソフトバンク光が落ちてる？」という投稿が増えていると、障害の可能性が高まります。 リセット作業は通信障害時には何の解決にもならないので、最初に障害確認をするだけで時間を節約できます。 （筆者コメント：障害だったと知るとホッとする反面、「初期化しなくてよかった…！」と毎回思います。）

softbank光ルーターを正しくリセットする手順6つ

softbank光ルーターを正しくリセットする手順6つについてまとめていきますね。 光BBユニットは複数の機種があるので、型番ごとに手順が異なります。 ここを間違えると「思っていない初期化が始まった…！」というトラブルにもつながるので、ゆっくり確認しながら進めていきましょう。

①光BBユニット2.4の手順

光BBユニット2.4は「セットアップメニューから初期化」または「リセットボタン10秒以上長押し」でリセットできるのが特徴なんですよ。 まずは最も安全な方法である「セットアップメニューからの初期化」について説明しますね。 スマホやPCで光BBユニットの管理画面（セットアップメニュー）にアクセスし、「設定初期化」を選ぶだけでリセットができます。 この方法なら誤操作が少なく、初心者でも安心して実行できます。 もう一つの方法は本体背面の「RESET」ボタンを10秒以上長押しする方法です。 10秒というのは意外と長く感じますが、途中で離すと再起動扱いになってしまいます。 ランプが一度消えて再点灯する動きを確認できたら初期化開始の合図ですね。 （筆者コメント：2.4の10秒長押しは最初本当に「長い…」と感じます。途中で離すとやり直しなので気をつけたいポイントですね！）

②光BBユニット2.3の手順

光BBユニット2.3は「セットアップメニューの初期化」から操作するのが最も安全で確実な方法なんですよ。 2.3は2.4と似ていますが、リセットボタン手順が異なるため、混同しないようにしたいところです。 セットアップメニューから初期化する場合は、ユーザー名とパスワードを入力してログインし、「初期化」ボタンを押すだけです。 ボタンを使った物理操作もできますが、機種によって押し方が異なるため初心者には管理画面からの初期化を強くおすすめします。 初期化が始まるとランプが一時的に消灯し、その後ゆっくり再点灯します。 再点灯後、インターネットランプが緑に戻れば完了です。 （筆者コメント：2.3は管理画面派の人が多い印象ですね。操作がシンプルで迷いにくいのがありがたい！）

③光BBユニット2.2の手順

光BBユニット2.2の最大の特徴は「機能ボタンとリセットボタンを同時に1〜2秒押す」と初期化が始まる点なんですね。 2.4や2.3とは操作方法が大きく異なるため、2.2だけ特別ルールだと覚えておくとスムーズです。 同時押し後、ランプが一瞬消え、その後インターネットランプが緑点灯すれば初期化完了です。 1〜2秒という短い押し時間なので、長押ししすぎると動作が変わる可能性があり注意が必要ですね。 セットアップメニューから初期化することもできますが、物理ボタンより時間はかかります。 （筆者コメント：2.2は操作が独特なので、最初は戸惑う方が多いです。間違って押し続けないよう気をつけたい！）

④メッシュWiFiルーターの手順

メッシュWiFiルーターは「細い棒でリセットボタンを3秒以上押す」と初期化が始まり、ランプの色で進行がわかるのが特徴なんですよ。 まず本体裏面にある小さな穴に、爪楊枝などを差し込んで3秒以上長押しします。 するとランプが「緑／黄色の交互点滅」を始めます。 その後、青点滅に変わったら初期化が完了した合図です。 メッシュWiFiの場合、初期設定を再度行う必要があるため、説明書を手元に置いておくと安心ですね。 （筆者コメント：交互点滅から青点滅に変わる瞬間がちょっと可愛いんですよね…！）

⑤ボタン長押しの秒数目安

機種ごとに長押し秒数が違うため、秒数を間違えると「初期化されたつもりが再起動だった…」ということが起きやすいんですよ。 以下に主要機種の秒数目安をまとめておきます。

機種	リセット操作	秒数目安
光BBユニット2.4	リセットボタン長押し	10秒以上
光BBユニット2.3	セットアップメニュー推奨	ボタン操作は非推奨
光BBユニット2.2	機能＋リセットを同時押し	1〜2秒
メッシュWiFi	リセット穴3秒以上押す	3秒以上

このように、秒数が違うだけでも動作が大きく変わるため、慎重に行いたいですね。 （筆者コメント：10秒って本当に長く感じるので、私はスマホのストップウォッチを使う派です！）

⑥ランプ状態で判断

リセットが成功したかどうかはランプ状態を見れば一発で判断できるのが便利なんですよ。 機種ごとに動作は少し異なりますが、「点滅→消灯→再点灯」という動きがあれば初期化が進行しているサインです。 以下は、一般的なリセット時のランプの動きです。

状態	ランプの動き	意味
初期化開始	一時的に消灯	設定リセットが開始
初期化中	ゆっくり点滅	内部処理中
完了	インターネットランプが緑	利用可能状態へ回復

この動きを知っておくだけで「本当に初期化されてるのかな？」という不安がぐっと減りますね。 （筆者コメント：待っている時間が一番ソワソワするんですが…ランプを見ていると安心できるんですよね！）

リセットしても繋がらない時の原因と対処法5つ

リセットしても繋がらない時の原因と対処法5つについて、ここでは徹底的にわかりやすく解説していきますね。 リセットをしたのにネットが復活しないと「故障？」「契約エラー？」など不安になりますが、実はよくある原因がいくつかあるんですよ。 それぞれの原因に対する具体的なチェックポイントと改善の手順をひとつずつ丁寧に紹介します。

①電波の弱さ

リセットしても繋がらない時、もっとも多い原因のひとつが「Wi-Fi電波の弱さ」なんですよ。 Wi-Fiは壁・床・家電の影響を受けやすいため、ルーターの設置場所が悪いと電波が届かなくなることがあります。 特に電子レンジやBluetooth機器は2.4GHz帯と電波が干渉しやすく、日常的に影響が出ることがあります。 また、ルーターを棚の奥や床置きにしている場合も電波が届きにくい原因になります。 実際に、ソフトバンク公式でも「設置場所の改善」が通信安定のポイントとして紹介されているんですよ。 そんな時は、まず以下の表を参考にしてみましょう。

原因	起こりやすい状況	対処法
壁・床の遮断	ルーターが隅にある	中央付近へ移動する
家電との干渉	電子レンジ稼働時に途切れる	ルーターを遠ざける
周波数帯の問題	2.4GHzのみ使用	5GHzへの切り替え

Wi-Fiは「位置」だけで大きく変わるので、ほんの少し動かすだけで劇的に改善することも珍しくないんですよ。 （筆者コメント：私の家でもルーターを30cm動かしただけで電波強度が2倍くらいに変わったことがありました…！）

②端末側の設定

スマホやパソコン側の設定が原因でWi-Fiにつながらないケースも非常に多いんですよ。 ルーターをいくらリセットしても、端末側で「古い情報を掴んだまま」になっていると接続ができません。 特にWi-Fi名称（SSID）やパスワードを変更した直後は、この端末側の設定ミスが一番多い原因なんですね。 また、VPNアプリやセキュリティアプリの干渉によって接続が弾かれるケースもあります。 まずは以下のチェックを試してみると改善しやすいですよ。

項目	確認ポイント
Wi-Fi設定の削除	端末の「このネットワーク設定を削除」を実行
機内モード切替	オン→オフの操作で強制的に再取得
VPNアプリ	オンになっていないか確認
セキュリティアプリ	通信をブロックしていないか確認

スマホ・PC側の設定をクリアにするだけであっさり復旧することも多いので、ぜひ試してみたいですね。 （筆者コメント：「ルーター壊れた？」と思ったら、スマホのWi-Fi設定が原因…というケースはかなり多いんですよね。）

③ONUやHGWの異常

リセットしても改善しない場合、ONUやホームゲートウェイ側に異常がある可能性も高いんですよ。 SoftBank光の仕組みは「ONU → 光BBユニット → 端末」という流れで接続されています。 この中でどれか一つでも異常があるとネットは繋がりません。 特にONUは光回線の心臓部なので、ここに異常があるとルーターを何度リセットしても改善しないんですね。 以下の表に、ONU関連のチェックポイントをまとめました。

症状	原因	対処法
光回線ランプが消灯	光信号が届いていない	光ファイバーの抜けを確認
UNIランプが赤	通信エラー	ONUの電源再起動
全ランプが消灯	電源トラブル	ACアダプタの差し直し

ONUは見た目が地味ですが、ネット全体を支える重要パーツなので、ランプ確認は必須ですね。 （筆者コメント：UNIランプが赤だった時は本当に焦りました…再起動だけで治ってホッとしましたが！）

④契約プランの問題

契約プランによって使える機器や最大速度が変わるため、プランの不一致が原因で繋がらないこともあるんですよ。 たとえばSoftBank光 10Gプランの場合、通常の光BBユニットでは速度を活かせない上に接続が不安定になるケースもあります。 また、契約しているプランと接続方式が一致していないと接続エラーが起きることもあります。 以下のような状態があると要注意です。

症状	可能性のある原因
速度が極端に遅い	機器がプランに対応していない
Wi-Fiだけ不安定	設定がプランと不一致
接続できたりできなかったりする	IPv6設定が無効

プランに合った機器が使えているかどうかを確認してみると、意外に原因が見つかることも多いですよ。 （筆者コメント：10Gプランにしたのに普通の古いルーターを使っていた…なんて事例、実はけっこう多いみたいです。）

⑤機器故障の可能性

リセットしても改善しない最後の原因として「機器故障」がありますが、実はそこまで珍しいことではないんですよ。 長期間使用していると、内部の部品が劣化して動作が不安定になっていきます。 特に多いのは「急に電源が落ちる」「ランプが点滅しっぱなしになる」という症状です。 また、光BBユニットの熱暴走によるシャットダウンも夏場に増える傾向があります。 故障が疑われるポイントを以下にまとめました。

症状	故障の可能性
電源が落ちる／再起動を繰り返す	内部故障
ランプが赤のまま変わらない	基板不良
本体が異常に熱い	熱暴走

こういった症状がある場合は、サポートに連絡して交換手続きを進めるのが安心ですね。 （筆者コメント：以前、熱暴走で急に落ちた時は本当に焦りました…冷ましてから復活しましたが、やっぱり交換が正解でした。）

softbank光の設定が初期化されるとどうなる？注意点4つ

softbank光の設定が初期化されるとどうなるのか、注意点4つをしっかり理解しておくことがとても大切なんですよ。 初期化は強力なリセット操作なので、便利な反面「取り戻せない」部分もあります。 この記事の中でも特に重要な章になるので、ひとつずつ丁寧に見ていきましょう。

①SSIDとパスワード初期化

初期化するとSSID（Wi-Fi名称）とパスワードが工場出荷時に戻るため、すべての端末が再接続になるのが最大の注意点なんですよ。 たとえばスマホやPCが今まで自動接続していたWi-Fiは、初期化後に別物として扱われます。 そのため、設定を変更していた場合はもちろん、初期設定のまま使っていた人でも再度パスワードを入力する必要があります。 また、家族で複数台の端末を使っている場合、全員の端末を再設定しないとネットが使えなくなるため、意外と時間がかかる作業なんですね。 さらに、IoT家電（プラグ、スピーカー、テレビなど）も同様に再設定が必要になります。 初期化前に、背面シールに書かれた初期SSIDと暗号キーをメモしておくと後で困らなくて済みますよ。 （筆者コメント：IoT機器が多い家庭ほど“再接続まつり”になりがちなので、気持ちに余裕があるタイミングで初期化したいところですね。）

②WiFi名称の変化

初期化するとWi-Fi名称（SSID）が変更されることがあり「どれが自分のWi-Fiなの？」と迷いやすいんですよ。 SoftBank光の機器では、SSIDに「2G」「5G」などの表記が付いていることがあります。 しかし、初期化するとこれらの名前が工場出荷時のものに戻るため、以前と違うSSIDが表示されることがあるんですね。 特に5GHz帯を使っていた人は「2Gの表示しか出ない…？」と焦ることがあります。 でも、これは設定が戻っただけなので心配しなくても大丈夫です。 管理画面から再設定すれば、以前のように使うこともできます。 表にすると、以下のような違いがあります。

SSIDの例	意味
XXXXXX-2G	2.4GHz帯（遠くまで届く）
XXXXXX-5G	5GHz帯（高速・安定）
初期化後のSSID	工場出荷時の名称へリセット

初期化後に複数のSSIDが見えても驚かず、背面のシールと照らし合わせて確認すると安心ですよ。 （筆者コメント：初期化後にSSIDが増えていて「乗っ取られた？」と焦る人もいますが、ほとんどは仕様なのでご安心を…！）

③設定やログが消える

初期化すると細かな設定や接続履歴（ログ）がすべて消えるため、元の環境に戻すには手作業で再設定が必要なんですよ。 具体的には以下のようなものが初期状態に戻ります。

• Wi-Fiの暗号方式
• ゲストWi-Fiの設定
• 手動で設定したIPアドレス
• MACアドレスフィルタリング
• ポート開放設定
• 子ども向けフィルターの設定

特にオンラインゲームをしている人や、自宅サーバーを使っている人は、初期化すると大切な設定がすべて飛んでしまうため注意したいポイントです。 また、ログが消えるので「どの端末がいつ接続したか」といった履歴も確認できなくなります。 逆に言えば、設定が複雑になりすぎて不安定だった環境が“まっさら”になることで、一気に安定する場合もあります。 初期化はリスクもありますが、環境リセットとしてのメリットも大きい作業なんですね。 （筆者コメント：設定をいじりすぎて不安定になったとき、初期化で一気に解決した経験が何度もあります…！）

④再設定が必要

初期化後はWi-Fi設定を含むすべての再設定が必要になるため、復旧までに時間がかかる点も知っておきたいですね。 Wi-Fiパスワードの再入力はもちろん、場合によっては接続モードの変更や周波数帯の設定など、細かな作業が必要になります。 特に次のようなケースでは再設定に時間がかかりやすいです。

• 家族のスマホが多い家庭
• ゲーム機（Switch・PS5など）が複数台ある
• スマート家電（Alexa、テレビ、冷蔵庫など）を利用中
• 仕事用のPCが複数台ある

再設定には多少の手間はありますが、初期化後は環境がリフレッシュされるため、接続がとても安定する場合があります。 また、設定画面に入れず困っていた場合も、初期化後ならスムーズに入れることが多いんですよ。 焦らずゆっくり、背面シールや説明書を見ながら設定していけば確実に進められます。 （筆者コメント：初期化直後の再設定は少し面倒ですが、終わった後の「スッキリ快適！」感はけっこう好きです。）

softbank光でトラブルが続く時の相談先と対処3つ

softbank光でトラブルが続く時の相談先と対処3つについて、ここではとても分かりやすくまとめていきますね。 リセットしても改善しない場合、個人では解決が難しい状態になっていることが多いんですよ。 そんなときに頼れるサポート窓口や、確実にトラブルを解決するための行動を順番に紹介します。

①サポート窓口に相談

トラブルが続く時にまず最初に頼るべきなのは、softbank光のサポート窓口なんですよ。 サポートでは、ネットワーク側の状態や契約情報、機器のログを確認しながら原因を特定してくれます。 自分ではわからなかった問題が数分で解決することも多いので、ひとりで悩むより圧倒的に早いんですね。 特に次のような状態のときは、サポートに相談することで確実に前へ進めます。

• リセットしてもネットが繋がらない
• ランプが赤のまま変わらない
• 一定時間ごとに切断される
• ONUのランプが不安定
• 速度が極端に遅い

サポートに連絡する際は、以下の情報を伝えるとスムーズですよ。

• 現在のランプ状態（赤・緑・点滅など）
• どの機器で繋がらないか（スマホ・PC・テレビなど）
• いつから繋がらないか
• どんな対処を試したか（再起動・初期化など）

これらを伝えるだけで、原因が一気に絞れるんですね。 （筆者コメント：私も以前サポートに電話した時、たった3分で原因がわかって驚いたことがあります…！）

②訪問サポート

サポートで解決しない場合は、訪問サポートを利用すると根本的なトラブルをすばやく解決できるんですよ。 訪問サポートでは、プロのスタッフが自宅に来て配線・機器・設定をすべてチェックします。 特に以下のようなケースでは訪問サポートが効果的です。

• ONUや光BBユニットの異常が疑われる
• 配線環境が複雑で原因がわからない
• Wi-Fiの干渉や電波弱者の可能性がある
• 設定が複雑で自分では復旧できない

スタッフが直接確認してくれるので、遠隔では分からない問題もその場で判断してくれます。 また、訪問サポートでは改善方法だけでなく「今後トラブルを減らすための最適な設置場所」などのアドバイスも受けられるので、ネット環境が全体的に安定しやすくなるんですね。 （筆者コメント：設置場所を変えるだけで速度が倍になった例もあるので、専門家の目は本当に頼りになります…！）

③ルーター交換検討

トラブルが繰り返し起きる場合、ルーター交換を検討することで一気に安定することが多いんですよ。 光BBユニットやメッシュWi-Fiルーターは、長期間使い続けると内部の部品が劣化し、動作が不安定になっていきます。 特に次のような症状がある場合は、交換のタイミングかもしれません。

• 本体が異常に熱くなる
• ランプが赤のまま変わらない
• 電源が落ちたり再起動をくり返す
• Wi-Fiが頻繁に切れる
• 複数端末で同時に不具合が起こる

こうした問題はリセットや再起動では改善しないため、交換することで根本的な解決ができます。 また、古いルーターを使っている場合、新しい機種にするだけで速度が大幅に向上するケースもあります。 SoftBank光のサポート窓口では、故障が確認された場合は無償交換になることもあるので、まずは相談してみるのが安心ですね。 （筆者コメント：ルーターを交換しただけで夜間の速度低下がゼロになった！という話を何度も聞いています。）

まとめ｜softbank光のリセットは落ち着いて段階的に確認するのがコツ

softbank光のリセットはとても便利な対処法ですが、実行の前後で確認すべきポイントが多く、誤った操作をすると設定が消えてしまうリスクもあるんですよ。 今回紹介した内容をまとめると、次の表のようになります。

項目	重要ポイント
リセット前の確認	配線・機種・障害情報・端末設定をチェック
機種ごとの操作	2.4／2.3／2.2／メッシュで方法が違う
初期化後の状態	SSIDやパスワードが工場出荷時に戻る
改善しない場合	サポート・訪問・交換で根本改善を目指す

ネットが繋がらないと焦りがちですが、原因をひとつずつ丁寧に確認すれば、ほとんどのトラブルは必ず解決に向かいます。 落ち着いて対処していけば大丈夫ですよ。あなたのネット環境がまた快適に戻りますように。 参照元：https://www.softbank.jp/support/faq/view/19515?utm_source=chatgpt.com

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