softbank光の警告ランプが突然点灯すると、「え、なにこれ？」「ネットが急に繋がらない…」と焦ってしまいますよね。
しかも、ランプの色や点滅の仕方が複雑で、どこをどう見ればいいのか分からなくなりがちです。
この記事では、softbank光の警告ランプが点く原因と、それぞれのランプの意味、さらに自宅で今日すぐできる改善方法まで、やさしく丁寧に整理しました。
「とりあえず何をすればいいの？」という人でも安心して読み進められるよう、ステップ形式で分かりやすくまとめています。
警告ランプの状態ごとの対処ポイントや、サポートへ連絡すべきタイミングも分かるので、ネットが使えない不安な時間をグッと減らせますよ。
まずは落ち着いて、あなたの状況に近いところから読み進めてみてくださいね。
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softbank光の警告ランプが点灯した時の原因と対処法5つ
softbank光の警告ランプが急にピカッと光ると、「え、これ大丈夫？」とドキッとしますよね。
まずは
警告ランプが何を知らせていて、どこまで自分で対処できるのかを整理しておくと安心です。
ここでは、softbank光の警告ランプが点灯・点滅したときに考えられる主な原因と、今日からできる対処法を5つのポイントに分けて解説していきます。
難しい専門用語はできるだけかみ砕いて説明していくので、「機械が苦手なんだよなあ…」という人でも大丈夫ですよ。
まずは全体像をつかむために、これから解説していく小見出しを一覧でチェックしてみてくださいね。
①警告ランプの色と点滅の意味
まず一番大事なのは、softbank光の機器にある
「警告ランプが何色で、点いているのか点滅なのか」を落ち着いて見ることです。
感覚的には、車のメーターに出る警告マークと同じイメージで、色や光り方によって「ちょっと注意してね」なのか「すぐ止まって！」なのかが変わってきます。
softbank光の光BBユニットの場合、警告ランプは「消灯」「赤点灯」「赤点滅」の大きく3パターンを覚えておけばOKです。
消灯しているときは、基本的に異常なしの状態なので、とりあえず警告ランプが原因でトラブルが起きている可能性は低いと考えて大丈夫ですね。
一方で、赤で点灯していたり、チカチカと赤く点滅しているときは、機器の中で何かしらの異常を検知しているサインと考えられます。
「赤＝あまり良くない状態」とだけ覚えておいてもらえれば、ひとまず判断の目安になりますよ。
もう少し整理しやすいように、警告ランプの状態と意味を表にまとめてみます。
| 警告ランプの状態 |
意味の目安 |
| 消灯 |
正常な状態。特に異常は検知されていない |
| 赤で点灯 |
機器内部の異常や接続トラブルを検知している可能性 |
| 赤で点滅 |
進行中のエラーや、より強い異常のサインであることが多い |
もちろん、機種やバージョンによって細かい意味は違う場合もあるので、時間に余裕があれば光BBユニットの型番を見て公式の説明ページを確認しておくと安心です。
ただ、ざっくりとしたイメージとしては、
「消えていればとりあえずOK、赤く光っていたら注意が必要」という感覚で覚えておくと分かりやすいかなと思います。
ここでよくあるのが、「警告ランプが赤だけど、とりあえずネットはつながっているから放置しちゃう」というパターンです。
この場合、たまたま今は問題が表面化していないだけで、内部では不具合が進行している可能性もあるので、早めに再起動や配線確認だけでもやっておくと安全ですね。
筆者としては、警告ランプが赤く光っているのを見たら、「健康診断で要検査って出た状態」くらいの感覚で、一度じっくり機器の状態を見直すのがおすすめかなと感じています。
softbank光の警告ランプは、ちょっと怖く見えますが、意味を知ってしまえば冷静に対処しやすくなるので、まずはこの3パターンだけ頭の片隅に置いておいてくださいね。
②ネットが繋がらない時のチェック項目
警告ランプが赤く光っているとき、多くの人が同時に悩むのが「ネットも繋がらないんだけど、どこから見たらいいの？」というポイントじゃないでしょうか。
いきなり細かい設定画面をいじるよりも、まずは
「これだけは順番に確認しておくと良いチェック項目」を機械的にこなしていく方が、結果的に早く解決することが多いです。
イメージとしては、レストランで料理が来ないときに「そもそも注文通ってる？」「キッチン詰まってない？」と順番に確認していくような感じですね。
softbank光でネットが繋がらないときに、最低限チェックしておきたい項目を一覧にすると、次のようになります。
| チェック項目 |
見るポイント |
| 1. エリア全体の障害 |
SoftBank公式の障害情報・メンテナンス情報 |
| 2. 機器のランプ状態 |
電源・警告・インターネット回線ランプの色と点滅 |
| 3. ケーブル類 |
ONUと光BBユニット、ルーターとの接続が緩んでいないか |
| 4. 端末側の状態 |
スマホやPCのWi-Fi設定、機内モード、再起動の有無 |
| 5. 利用料金 |
クレジットカードや口座振替での未払いがないか |
特に見落としがちなのが、最初の「エリア全体の障害」と最後の「利用料金」の部分だったりします。
どれだけ自宅の配線を頑張って直しても、外側の回線で大規模な障害が起きていたり、たまたま支払いが止まっていたりすると、どうしてもネットは復旧しないんですよね。
逆に言うと、これらのチェックを先にしておけば、「これは自分のせいじゃなくて外側の問題だな」と早めに分かるので、無駄にルーターとにらめっこし続ける時間を減らせます。
softbank光の警告ランプが光っているときも同じで、まずは障害情報ページと料金の状況をサッと確認してから、機器側のランプや配線に目を向けていく流れが効率的です。
筆者としては、「ネットが繋がらないときのマイルール」として、この5項目を上から順番にチェックするクセをつけておくと、いざというとき焦りにくくなると感じています。
慣れてくると、ここまでのチェックは5分もかからず終わるようになるので、ぜひ一度、自宅でsoftbank光が止まったケースを頭の中でシミュレーションしてみてくださいね。
③光BBユニットとONUの異常を見分ける方法
softbank光のトラブルでややこしいのが、「光BBユニット」と「ONU（またはホームゲートウェイ）」という、似たような箱が2つあることなんですよね。
どちらもランプがついていて、どちらも大事そうに見えるので、「どっちが悪いのか全然分からない…」となりがちです。
ここで覚えておきたいのが、
「ONUは外の光回線との窓口、光BBユニットは家の中のネットをまとめる司令塔」というざっくりした役割分担です。
たとえるなら、ONUが「マンションのエントランスにある宅配ボックス」、光BBユニットが「各部屋に荷物を配ってくれる人」みたいなイメージですね。
この2つのどちら側に問題がありそうかを見分けるために、最低限チェックしておきたいポイントをまとめてみます。
| 機器 |
見るべきランプ |
異常のサイン |
| ONU（またはHGW） |
「光回線」「LINE」「認証」などのランプ |
消灯や異常な点滅があると、回線側・建物側のトラブルの可能性 |
| 光BBユニット |
「警告」「インターネット回線」「電源」ランプ |
警告ランプの赤点灯・赤点滅、回線ランプの消灯やオレンジなど |
もしONU側の「光回線」や「LINE」といったランプが消えていたり、明らかに不自然な点滅をしている場合は、softbank光よりも前の「NTT回線」や建物の設備部分でトラブルが起きている可能性が高くなります。
反対に、ONU側はすべて緑で安定しているのに、光BBユニットの警告ランプやインターネット回線ランプだけがおかしい場合は、光BBユニット本体や配線、設定側の問題が疑われます。
この切り分けができるようになると、「これは自分でどうにかできそう」「これはサポートに任せた方が早そう」という判断がかなりしやすくなりますね。
softbank光の警告ランプが光っているときも、必ずONU側のランプもセットでチェックして、「どの箱のどのランプがおかしいのか」を意識して見るクセをつけておくと良いですよ。
個人的な感覚としては、最初はちょっとややこしく感じるかもしれませんが、2〜3回トラブル対応を経験すると、「ああ、このパターンはONU側っぽいな」みたいな勘も働くようになってきます。
一度、自宅の機器を眺めながら、「こっちがONUで、こっちが光BBユニットか」と軽く確認しておくだけでも、いざというときの安心感はかなり違ってきますよ。
④自分でできる応急処置
softbank光の警告ランプが赤く光っていて、ネットも繋がらないとなると、「もうお手上げだ…」とサポートに電話したくなりますよね。
ただ、サポートに連絡する前に、
自分で簡単にできる応急処置を試しておくと、それだけであっさり直ってしまうケースも意外と多いです。
イメージとしては、スマホの動きが重くなったときに、まず再起動して様子を見るのと同じ感覚ですね。
ここでは難しい設定変更ではなく、「誰でも今日から試せる応急処置」に絞って、ステップ形式で紹介していきます。
| ステップ |
内容 |
| 1 |
光BBユニットとONUの電源を一度抜く |
| 2 |
1〜2分ほど待ってから、ONU → 光BBユニットの順に電源を入れ直す |
| 3 |
ケーブルがしっかり奥まで刺さっているかを確認する |
| 4 |
別のLANケーブルがあれば、差し替えてみる |
| 5 |
スマホやPC側も再起動して、接続をやり直してみる |
特に効果が大きいのは、1〜2の「電源を抜いてから入れ直す」という作業で、機器の中の一時的なエラーやフリーズが解消されることがよくあります。
このときのポイントは、ただすぐに電源を入れ直すのではなく、ほんの1〜2分だけ間をあけてあげることです。
人間で言うと、深呼吸して一回落ち着くイメージですね。
また、LANケーブルも見た目には刺さっているように見えて、実は半分だけしか刺さっていないケースがけっこうあります。
カチッと音がするまで差し込み直してみると、「あ、直った！」ということも少なくないので、ここも軽くチェックしておきたいポイントです。
softbank光の警告ランプが赤のままでも、こういった応急処置だけでランプが消えたり、ネットが復活したりすることは珍しくありません。
筆者としても、まずは「電源入れ直し＋配線確認＋端末の再起動」という3点セットを試してからサポートに連絡する流れをおすすめしたいなと思っています。
もちろん、何度も同じトラブルが起きるようなら、応急処置だけではなく根本的な見直しが必要ですが、まずはこの簡単なステップを「お守り」代わりに覚えておいてくださいね。
ここまで自分でできるチェックや応急処置を見てきましたが、「どこまで自分で頑張って、どこからサポートに任せればいいのか」が分からないと、逆に疲れてしまいますよね。
そこで目安として覚えておきたいのが、
「この状態が続くなら、素直にサポートへ連絡した方が早い」というラインです。
ざっくりとした目安を挙げると、次のようなケースではサポートへの相談を強くおすすめします。
| サポート連絡を検討すべきケース |
理由のイメージ |
| 警告ランプの赤点灯・点滅が、再起動しても続く |
機器の故障や内部エラーの可能性が高く、自力では難しい |
| ONU側のランプがおかしく、何度試しても復旧しない |
回線や建物側の問題の可能性があり、専門的な対応が必要 |
| 一日に何度も同じトラブルが起きる |
一時的な不具合ではなく、構造的な問題になっている可能性 |
| softbank光の開通直後からずっと不安定 |
初期設定や工事の段階で何かトラブルがあった可能性 |
| どう見てもおかしいが、原因にまったく心当たりがない |
原因調査からプロに任せた方が時間の節約になる |
特に、softbank光の警告ランプが赤く点灯・点滅したままで、再起動や配線確認をしてもまったく変化がない場合は、早めに相談してしまった方が安心です。
自宅でできることを全部やってもダメなときは、これ以上頑張っても疲れてしまうだけなので、「ここから先はプロの出番かな」と切り替えてしまいましょう。
また、仕事やオンライン授業などでネットが必須という人ほど、早い段階で状況を共有しておくと、代替案の提案や優先対応をしてもらえる可能性もあります。
筆者としては、「30分〜1時間ほど自分で試して改善しなければ、一度連絡する」というくらいの感覚でいると、ちょうど良いバランスかなと感じています。
softbank光の警告ランプは、不安をかき立てる見た目をしていますが、自分でできる範囲とサポートに任せる範囲を分けて考えれば、それほど怖がる必要はありません。
「困ったら相談していいんだ」と思えるだけでも、ネットトラブルに対する気持ちがグッとラクになりますので、いざというときのためにサポート窓口の連絡先も控えておいてくださいね。
警告ランプが点灯する主な原因6つ
警告ランプが光ってしまうと、まず気になるのが「いったい何が原因なの？」というところですよね。
実は、softbank光の警告ランプが点灯・点滅する理由には、いくつか“よくあるパターン”があるんです。
ここでは、その中でも特に多い6つの原因について、なるべく分かりやすく解説していきますね。
警告ランプ＝故障とは限らないので、まずは落ち着いて原因を探っていきましょう。
下のリストに、これから解説する小見出しをまとめたので、気になるところから読み進めても大丈夫ですよ。
①回線障害
警告ランプが光る原因として最も多いのが、エリア全体や建物単位で起きる
回線障害なんですよね。
これは簡単に言うと、“外側で何かトラブルが起きていて、家のインターネットがつながらない状態”のことです。
たとえば、道路工事や設備の故障で光ケーブルに問題が発生していたり、大規模なアクセス集中で混雑してしまったり、そんなケースが含まれます。
あなたの家の機器が悪いわけではないので、何度再起動しても直らない場合は、この可能性を疑ってみると良いですね。
この回線障害、よくあるサインとしては「ONU側の光回線ランプが消灯」「認証ランプが点滅」のような状態が見えやすいです。
筆者もこれまでに何度か経験がありますが、自宅のWi-Fiをどれだけ触っても回復せず、障害情報を見たら「あ、これか…」となるケースは本当に多いんですよね。
なので、警告ランプが光ったら、まずはいったん“自分のせいじゃない可能性”も考えてあげると、ちょっと気持ちもラクになりますよ。
②機器の故障
次に考えられるのが、光BBユニットやONUといった機器そのものの
故障です。
電子機器なので、ずっと使っていると劣化したり、内部の部品がダメージを受けたりすることがあります。
また、落雷・高温・湿気など、外的な要因で一気に不具合が進むケースも珍しくありません。
特に警告ランプの
赤点灯や赤点滅が続く場合、機器の故障が原因である可能性はグッと高くなります。
この状態だと、何度再起動しても改善しないことが多いので、早めにサポートに相談したほうがスムーズだと思います。
機器が原因かどうかを見極めたいときは、例えば次のようなチェックをすると分かりやすいです。
| チェック項目 |
ポイント |
| ランプパターンが毎回同じ |
エラーが固定化している可能性がある |
| 電源ON／OFFでも症状が変わらない |
機器内部の故障の可能性が高い |
| 本体が異常に熱い |
内部パーツのダメージが進んでいるかも |
筆者も過去に一度だけ機器故障を経験しましたが、ランプがずっと赤のままで、どうやっても改善せず、交換で一発解決したことがありました。
なので、もし警告ランプが頑固に赤のまま動かないときは、「もしかして本体が悪いのかも？」と視野に入れておくと判断がしやすくなりますよ。
③配線トラブル
意外と多いのが、この
配線トラブルなんですよね。
LANケーブルが少しだけ抜けていたり、差し込みが甘かったり、ケーブルが劣化して内部の線が痛んでいたり…。
ほんの些細なことでも、ネットは一切つながらなくなるので、思っている以上にシビアなんです。
とくに多いパターンとしては、掃除の拍子にケーブルがずれてしまったり、家具を動かしたときに軽く引っ張られて抜けかけたりするケースです。
配線トラブルは、確認さえできれば簡単に直せるので、むしろ「直せるラッキーな原因」と考えてOKです。
特に、ONUと光BBユニットをつないでいるLANケーブルは、しっかり奥まで差さっているかどうか、カチッというまで押し込んで確認してみてくださいね。
また、10年以上使っているルーターやケーブルは、経年劣化で断線している可能性もあるので、もし古いケーブルを使っているなら一度交換してみても良いと思います。
④設定エラー
もう一つよくあるのが、地味にやっかいな
設定エラーです。
例えば、光BBユニットの設定画面で必要な項目が正しく反映されていなかったり、Wi-Fiの設定がうまく保存できていなかったりすると、警告ランプが点灯することがあります。
うっかりボタンを押したことが原因だったり、電源が落ちたことで設定がリセットされたりと、原因はさまざまです。
設定エラーは、慣れていないとどこを触ればいいのか分かりにくいので、難しいと感じたら無理せずサポートに聞いてしまうのも全然アリですよ。
基本の対処としては、「再起動 → 数分待機 → ランプ状態の確認」が鉄板です。
それでも変わらなければ、設定画面を開いてみたり、ルーターの初期化を検討する流れになりますね。
筆者も設定エラーで警告ランプが点いた経験がありますが、落ち着いて一つずつ設定を見直すと意外とすぐに直ることも多いです。
ただ、やっぱり慣れていないと混乱しやすいので、無理せずサポートに聞いてしまうのも十分アリだと思います。
⑤料金未払い
これは意外と盲点なのですが、softbank光の料金が未払いになっていると、ネットが停止されて警告ランプが点くことがあります。
たとえば、クレジットカードの更新忘れや口座残高不足などが原因で、自動引き落としがエラーになってしまうケースですね。
こうなると、何をしてもネットは回復しないので、まずはMy SoftBankで支払い状況をチェックしておくのが大事です。
料金が原因の場合、警告ランプが点灯しても機器には故障はないので、支払いを済ませれば自然に復旧することがほとんどですよ。
筆者も一度だけカード更新のタイミングでやらかしたことがありますが、気づかないとずっと「なんで繋がらないの！？」となるので、ぜひ一度チェックしてみてくださいね。
⑥建物や部屋の設備不良
最後に見落とされがちなのが、この
建物の設備トラブルです。
マンションの共有設備で不具合が起きていたり、壁の中のケーブルが断線してしまっているケースも珍しくありません。
特に、配線方式が「VDSL」の建物では、共有部の装置が原因で、あなたの部屋のネットだけが落ちることもあります。
この場合、自宅の機器がどれだけ正常でも、建物側の設備が復旧しないとネットは戻らないんですよね。
建物側のトラブルの見分け方としては、「同じ建物の人もネットが不安定になっていないか」をチェックするのが分かりやすいです。
マンションであれば管理会社に問い合わせると、共有部の設備トラブルが発生しているかどうか教えてもらえることもありますよ。
筆者の経験では、建物側が原因のケースは意外と気づきにくいので、他の部屋の人にサラッと聞いてみるだけでも大きなヒントになります。
softbank光の警告ランプが点いていて、かつ「自分の家側は問題なさそう…」と思ったら、建物側のトラブルも視野に入れてみてくださいね。
softbank光の警告ランプ別の詳細な意味と正しい判断方法
警告ランプは見た目こそシンプルですが、実は色・点灯・点滅の違いで伝えている意味がぜんぜん変わってくるんですよね。
ここでは、softbank光の代表的なランプパターンごとに「どう読むべきか」を分かりやすく整理していきます。
「どのランプがどう光っていたら何が起きているのか？」を知っておくと、トラブルのときにめちゃくちゃ落ち着いて対処できるようになりますよ。
まずは一覧で確認してから、1つずつ詳しく見ていきましょう。
①赤点灯の意味
警告ランプが
赤く点灯しているときは、機器が「何らかの異常を検知している」というサインなんですよね。
点滅ではなく“点きっぱなし”という状態は、機器に固定化したエラーが残っている可能性が高いです。
例えば、内部の処理が止まってしまっていたり、設定が正常に読み込めていないなど、機器側で問題が起きている場面でよく見られます。
再起動で改善することもありますが、まったく変わらない場合はハードウェアの故障が疑われます。
赤点灯が続くときは、次の3点をチェックしてみましょう。
| チェック項目 |
ポイント |
| 再起動しても変わらない |
内部エラーが継続している可能性大 |
| 本体が熱い |
オーバーヒートの可能性あり |
| 電源を入れた瞬間から赤点灯 |
機器故障の可能性が高い |
筆者の経験上、赤点灯のまま動かない場合は「交換が必要だった」というケースが多かったですね。
なので、赤点灯の状態が長く続く場合は、無理に粘らずサポートに相談してしまう方がラクだと思います。
②赤点滅の意味
赤点滅は、点灯よりも少しシビアで、機器の内部で
エラーが進行中のときに多く見られます。
たとえば、設定の読み込み中にエラーが起きていたり、通信がうまく確立できていない場面ですね。
内部で処理が止まったり復旧を試みている状態なので、点滅が続くときは原因を切り分ける必要があります。
“点灯より悪いの？どうなの？”と思うかもしれませんが、点滅は「未確定なエラー」というイメージで、対処で直るケースも多いです。
赤点滅のとき、まず見るべきポイントは次の通りです。
| 見る場所 |
ポイント |
| ONUのランプ |
「光回線」や「認証」が点滅していないか |
| 配線 |
LANケーブルがしっかり差さっているか |
| 再起動 |
1〜2分置いてから入れ直したか |
これらに問題がなさそうなら、光BBユニット側の設定エラーや内部の処理エラーが考えられます。
点滅はまだ復帰の可能性があるので、設定リセットや再起動で改善することもあるんですよね。
筆者としては、赤点滅が続く場合は「まず自分でできる対処を全部やる → それでもダメならサポートへ」という流れがおすすめです。
③消灯の意味
警告ランプが
完全に消えている場合は、実はこれが一番安心できる状態です。
消灯＝「機器が異常を検知していない」という意味なので、基本的には正常動作と考えて大丈夫です。
ただし、ネットが繋がっていないのに警告ランプだけ正常という場合は、別のランプ（回線ランプやLANランプ）がおかしくなっていることが多いです。
つまり、警告ランプだけでなく、他のランプもセットで見ないと原因は分かりにくいというわけですね。
消灯しているのに繋がらない場合の原因としては、だいたい次のようなものが多いです。
| 状態 |
可能性 |
| 警告ランプは消灯＋回線ランプが消灯 |
ONU側で信号を受け取れていない |
| 警告ランプ消灯＋Wi-Fiランプが点いてない |
無線ルーター側の問題 |
| 警告ランプ正常＋料金未払い |
サービス停止による不通 |
警告ランプが消灯していると“とりあえず警告は出ていない”と知れるので、落ち着いて他のランプのチェックに移れます。
筆者としては、まずはこの消灯状態を基準に考えると、判断が楽になると感じていますね。
④その他のランプの組み合わせで分かる状態
警告ランプだけだと原因が分からないケースでも、「他のランプとの組み合わせ」で一気に原因が絞れることがあります。
警告ランプ＋インターネット回線ランプ、あるいは警告ランプ＋ONU側のランプ、といった見方をすると、原因を推測しやすいんですよね。
ここでは特に判断に役立つ“よくある組み合わせ”をまとめてみました。
| ランプの状態 |
考えられる原因 |
| 警告：赤点灯／回線：オレンジ点灯 |
認証エラー・設定不良の可能性 |
| 警告：赤点滅／回線：消灯 |
ONU側の信号断・回線障害 |
| 警告：消灯／回線：オレンジ点滅 |
認証待ち・ISP側の遅延 |
| 警告：赤点灯／ONU：光回線消灯 |
回線断・建物側の設備トラブル |
このように、2つのランプをセットで見ることで、原因の見える範囲が一気に広がるんですよね。
筆者としても、ネットが落ちたときはまず“並んだランプを全部見る”癖をつけておくと、対処がかなり楽になると実感しています。
警告ランプはあくまで指標の1つなので、他のランプとセットで見ることで、より正確な診断ができるようになりますよ。
自宅で今日できる！警告ランプの正しい改善手順5ステップ
softbank光の警告ランプが点灯したとき、「何から触ればいいの？」と戸惑ってしまいますよね。
でも大丈夫です。
機器の不調は、順番さえ間違えなければ、かなりの確率で自宅だけで改善できます。
ここでは、これまでたくさんの人が効果を実感してきた、
”今日すぐできる改善ステップ”を5つ紹介します。
忙しい人でも試しやすいように、なるべくシンプルにまとめているので、読みながら実践してみてくださいね。
まずは、これから解説するステップの一覧をチェックしてみましょう。
①電源OFF→再起動
まず最初にやってほしいのが、光BBユニットとONUの電源をいったん切って、再起動することです。
ネット機器のトラブルは、実はこれだけで直ることも多いんですよね。
警告ランプが赤点灯・赤点滅している場合でも、内部の処理が引っかかっているだけで、再起動でスッと解消されることはよくあります。
再起動のコツは「ただ切ってすぐ入れる」ではなく、ちゃんと
1〜2分ほど待つことです。
機器の内部メモリがリセットされて、引っかかっていた処理が整理されるので、この“待ち時間”が意外と重要なんですよ。
筆者も何度もトラブル対応してきましたが、正しく再起動しただけで直ったケースは本当に多かったです。
仕事やゲーム中にネットが落ちたときは、まず深呼吸してこのステップを試してみてくださいね。
②配線確認
次に確認したいのが、ONUと光BBユニット、そしてルーターをつないでいるLANケーブルです。
配線が少しゆるんでいたり、半分だけ刺さっていたりすると、警告ランプが点灯しやすくなります。
特に掃除のときや家具を動かしたタイミングで抜けかけることが多いんですよね。
ケーブルは見た目では刺さっているように見えても、実は奥まで入っていないことがよくあるので、必ず
カチッと音がするまで押し込むのがポイントです。
また、古いケーブルをずっと使っている場合は、内部断線の可能性もあるので、余っているケーブルがあれば試しに交換してみると良いですよ。
配線は地味ですが、直ったときの「えっ、これだけ！？」というギャップはすごく大きいので、しっかり見てあげる価値ありです。
③ONUの確認
softbank光の通信が不安定なときは、光BBユニットだけでなく、ONU（光回線終端装置）側のランプもチェックするのがすごく大事です。
ONUは外の光回線と家をつないでくれている“入り口”なので、ここが不調だとネットは絶対に繋がりません。
特に「光回線（LINE）」ランプが消灯していたり、不自然に点滅している場合は、回線障害や建物側のトラブルの可能性が高まります。
ONU → 光BBユニットの順に電源を入れ直すと復活することも多いので、慌てず順番通りに試してみてくださいね。
筆者の経験では、「ONUが正常かどうかを見るだけで原因が半分分かる」といっても過言ではありません。
警告ランプを見たときは、必ずこのONUのランプもセットで確認する習慣をつけておくと、トラブル対応がラクになりますよ。
④ルーター初期化の検討
ここまで試しても警告ランプが消えない場合は、光BBユニットの設定がズレている可能性も考えられます。
設定のズレは、急な電源断や設定変更のエラーなど、ちょっとしたきっかけで起きてしまうことがあります。
そのため、最終手段として
初期化（リセット）を検討してみるのも一つの方法です。
ただし、初期化すると設定が全部リセットされてしまうので、誰でも気軽にポチッと押せるものではありません。
不安な場合は、初期化をする前にサポートへ相談して、状況に応じたアドバイスをもらうのがおすすめですよ。
筆者としても、初期化は「どうしても直らないときの最終手段」という位置づけで大丈夫だと思います。
⑤時間を置くべきケース
実は、すぐに復旧しないケースの中には、「時間を置くことで自然に解消する」パターンもあるんです。
たとえば、外側の回線で障害が起きているときや、ネットワーク全体が混み合っているときは、あなたの家ではどうすることもできません。
また、機器がアップデート中だったり、内部処理を完了するまでに時間が必要だったりする場合もあります。
そんなときは、何度も再起動を繰り返すより、10〜30分ほど時間を置いてからランプの状態を見直すほうが効果的です。
特に、ONU側のランプが不安定な場合は「回線が復旧するまで待つ」のが正解だったりします。
筆者も、急いで何度も再起動した経験があるのですが、結局「時間を置いたら自然に直った」ということが何度もありました。
焦らず、時間を味方につけることも大事ですよ。
これでも直らない時は？問い合わせ先と修理の目安
ここまでの手順をひと通り試しても改善しない場合、「もう自力では厳しいかも…」と思いますよね。
そんなときは、無理に原因を追い続けるより、プロに任せたほうが早くて安心なんです。
softbank光には、電話・チャット・訪問修理など複数の問い合わせ手段が用意されているので、状況に合った方法を選べますよ。
ここでは、問い合わせ先の情報や、修理や交換が必要になるケースの目安をまとめて紹介していきます。
“もうお手上げだ…”と思う前に、一度ここを読んで判断してみてくださいね。
一番確実なのが、ソフトバンク光の公式サポート窓口に電話する方法です。
オペレーターが状況をヒアリングしてくれて、ランプの状態や機器の型番などから原因を絞ってくれます。
特に、赤点灯がずっと続いていたり、何度再起動しても改善しないときは、電話での相談が一番早いんですよね。
電話窓口なら、設定画面を見ながら案内してくれたり、必要であれば訪問修理の手配までスムーズに進めてもらえます。
混雑していると待ち時間が長くなることもありますが、「とりあえず今すぐ原因を知りたい！」というときには最も頼れる手段です。
機器のランプ状況をメモしてから電話するとスムーズに説明できますよ。
電話が苦手だったり、忙しくて時間が取りにくい人には、チャットサポートも便利です。
症状を文章で伝えるだけなので、電話のように「待たされる時間」が少ないのもメリットなんですよね。
ランプの状態や試した対処法を伝えると、その情報から次に何をすべきかアドバイスしてくれます。
写真を送れることもあるので、「ランプの光り方をどう説明したらいいか分からない…」というときにも安心です。
筆者も過去に何度か使いましたが、手軽さとスピード感はかなり便利だなと感じました。
電話より気軽に相談したいときには、まずチャットを試してみるのもアリですね。
電話やチャットでも改善せず、原因が機器本体や配線にある場合は、訪問修理が必要になることがあります。
訪問修理はプロが直接家に来て確認してくれるので、原因が早く特定できるのが魅力なんですよね。
気になるのは費用ですが、だいたい次のような目安になります。
| 内容 |
料金の目安 |
| 訪問サポート基本料 |
5,000〜8,000円前後 |
| 機器交換（レンタル品） |
無償になることもある |
| 配線工事が必要な場合 |
追加料金が発生する場合あり |
料金は状況によって変わるので、訪問を依頼する前に必ず費用の説明を受けておくのがおすすめです。
レンタル機器の故障であれば無料になるケースもあるため、まずは原因を確認してもらうのが安心ですよ。
筆者の経験では、「自分で悩んでいた時間は何だったんだ…」と思うほどあっさり直ることも多いです。
時間を優先したいときは、訪問修理を早めに検討しても良いですね。
どうしても改善しないときは、機器そのものが故障していて交換が必要になるケースがあります。
特に、光BBユニットの
赤点灯が続く場合は、内部エラーや基盤の不具合が疑われます。
次のような状態が見られると、交換の可能性はかなり高いです。
| 状態 |
判断の目安 |
| 電源ON直後から赤点灯 |
内部故障の可能性大 |
| 再起動しても症状が変わらない |
設定ではなくハード不良の可能性 |
| 本体が異常に熱い |
劣化または破損の可能性 |
レンタル機器の場合、故障なら無料で交換してもらえることが多いので、気負わず相談して大丈夫ですよ。
新しい機器に交換したとたん、嘘のようにネットが安定することもよくあります。
「これはもうダメかも…」と感じたら、一度サポートに現状を伝えてみてくださいね。
あなたの状況に合った解決方法を、最善のルートで案内してもらえるはずです。
softbank光の警告ランプは、見慣れないと不安になってしまいがちですが、意味さえ分かってしまえば落ち着いて対処できます。
ランプの色や点滅は、機器が「ここを見てほしいよ」と教えてくれているサインなんですよね。
今回紹介したステップを順番に試していけば、多くのトラブルは自宅でスッと解消できると思います。
それでも改善しない場合は、無理に一人で抱え込まず、サポートへ相談してしまうのが一番の近道です。
警告ランプの仕組みや判断方法を知っておくだけでも、突然のトラブルに動じなくなるので、今後の安心感もグッと増しますよ。
ぜひ、今回の内容をあなたの“お守り”代わりにして、快適なネット環境を維持してみてくださいね。
