softbank光 ユニット交換の方法や注意点について、分かりやすく解説していきます。
「最近ネットが遅い…」「ランプが赤く点滅してるけど大丈夫かな？」そんな不安、ありませんか？
こういった疑問や悩みに答えます。
この記事では、ユニット（ONU）が故障したときのサインや、無料で交換する条件、手順、そして実際の体験談までを丁寧に紹介しています。
読むことで、「自分は交換すべきか？」「どうやって申し込めばいいのか？」がすぐに分かりますよ。
今のネット環境にちょっとでもストレスを感じているあなたは、ぜひ最後までチェックしてみてくださいね！
softbank光 ユニット交換のすべてを解説！
softbank光 ユニット交換のすべてを解説します。
①ユニットとは何かをわかりやすく紹介
softbank光で使われる「ユニット」って何？と疑問に思う方も多いですよね。
このユニット、正式には「ONU（オーエヌユー）」と呼ばれています。
ONUは、光回線のデータを家庭用のインターネット信号に変える大切な機器なんです。
Wi-Fiルーターと違って、光ファイバーと直接つながっていて、まさに”通信の玄関口”のような役割ですね。
このユニットが故障すると、ネットが全く使えなくなることもあるので、とっても重要なんですよ！
名前が難しく聞こえるけど、役割は意外とシンプルなんですね〜。
②交換が必要な故障サインとは
ユニットが壊れたかも…そう思ったら、まずはランプの状態をチェックしましょう。
Softbank光のONUには「POWER」「PON」「LOS」「ALARM」などのランプがあります。
特に「ALARM」や「LOS」が赤く点灯していたら、故障のサインの可能性が高いですよ。
他にも、ネットが極端に遅くなったり、頻繁に切断される場合も要注意です。
下記のような症状が出ていたら、ユニット交換を検討するタイミングかもしれません。
| 症状 | 原因の可能性 |
|---|---|
| ランプが赤く点灯 | ハードウェア故障、通信不良 |
| ネットが遅い | ユニットの劣化や熱暴走 |
| 勝手に再起動する | 機器の寿命 |
「あれ？最近ネットがおかしいな」と思ったら、ユニットが原因かもしれませんね。
③無料交換できる条件と確認方法
softbank光のユニットは、故障していれば無料で交換できるケースもあるんです！
でも、なんでも無料というわけではありません。
無料になるのは、以下のような条件を満たしている場合です。
- Softbankから機器をレンタルしている
- 自然故障である
- 契約期間内である（または保証期間内）
逆に、自分で落とした・水濡れさせたなどの過失があると有料になります。
詳しくはサポートセンターに電話すれば、機器番号からすぐに調べてくれますよ。
「えっ、これって無料になるの？」と迷ったら、まずは電話かチャットで聞いてみましょう〜！
④ユニット交換の申し込み手順
いよいよユニット交換を申し込むときの流れをお伝えしますね。
やることは意外とシンプル。3ステップだけです！
- カスタマーセンターに連絡（電話 or MySoftbank）
- 故障診断を受ける（オペレーターまたは自動チェック）
- 交換品の発送手配をしてもらう
電話は混み合うので、MySoftbankのチャットから申し込むのがおすすめですよ。
受付が完了すると、だいたい2～3日以内に交換品が届きます。
交換用ユニットが届くまでは、今のユニットでつなげるか、予備のネット回線があると安心ですね。
⑤交換後の初期設定・接続方法
ユニットを交換したあと、何か設定が必要なの？と思いますよね。
安心してください。基本的には、今までの配線を同じように差し替えるだけでOKです！
設定作業はほぼ不要で、電源を入れて3〜5分ほど待てば、自動で接続されることが多いです。
ただし、ランプがすべて緑に点灯するかは確認してくださいね。
Wi-Fiルーターが別にある場合は、ルーターも再起動すると安定しますよ！
「設定むずかしそう…」と思ってた人も、拍子抜けするくらいカンタンかもです♪
softbank光のユニットが壊れたときの対処法5選
softbank光のユニットが壊れたときの対処法5選について、くわしく紹介します。
①まずは再起動を試す
ユニットの調子が悪いと感じたら、まずやってほしいのが「再起動」です。
コンセントを一度抜いて、10秒ほど待ってから再び差し込むだけでOKですよ。
これで改善するケース、実はかなり多いんです。
ネットの不具合の多くは、一時的な通信エラーだったりしますからね。
電源を入れ直すだけで復活するなんて、拍子抜けするかもしれませんが…まずはここからやってみてくださいね！
②配線や機器の接触をチェック
再起動しても直らないなら、次に見るべきは「配線の状態」です。
ONUと光コンセントの接続部分がゆるんでいないか、ケーブルが断線していないか確認しましょう。
特に古いケーブルを使っている場合、内部で接触不良を起こしている可能性もあります。
また、ケーブルが強く折れ曲がっていたり、家具の下敷きになっていたりしても、通信に影響することがありますよ。
見落としがちな部分だからこそ、意外とここで解決する人が多いんです♪
③通信障害との見分け方
ユニットが悪いのか、それとも通信障害なのか、判断がむずかしいですよね。
そんなときは、Softbankの公式「通信障害情報ページ」をチェックしてみましょう。
地域ごとに現在の障害状況が表示されていて、発生中なら自分で何をしても改善しません。
また、スマホ回線や他の端末も同じようにネットに接続できない場合は、回線全体のトラブルかもしれません。
機器のせいと決めつけず、周辺環境もチェックしてみるのがコツですね。
④サポートセンターに連絡する
自分でいろいろ試してもダメだったら、いよいよプロに頼りましょう！
Softbank光のサポートセンターに連絡すると、機器の診断や交換の手配まで対応してくれます。
電話だけでなく、My Softbankのチャット機能も使えるので、サクッと相談できますよ。
連絡する前に、「契約者名」「登録電話番号」「ユニットのシリアル番号（底面に記載）」をメモしておくとスムーズです。
サポートの人もとても親切なので、「難しそう…」と心配せず、まずは聞いてみてくださいね！
⑤レンタル品の確認をする
ユニット交換が有料か無料かを左右する大きなポイント、それが「レンタル品かどうか」です。
SoftbankからレンタルしているONUであれば、保証期間中や自然故障なら無料で交換してもらえることが多いです。
一方で、自分で購入したルーターやONUだった場合、サポート対象外となるケースもあります。
まずは契約書やマイページで「機器レンタル情報」を確認してみましょう。
知らない間に契約してた、ということもあるので、要チェックです！
softbank光ユニット交換にかかる費用と期間
softbank光ユニット交換にかかる費用と期間について、くわしく解説していきますね。
①無料と有料の違いを比較
ユニット交換には「無料」と「有料」の2パターンがあるって知ってましたか？
実はこれ、けっこう重要なんです。
以下のようなケースでは、無料になることが多いですよ。
| 無料になる条件 | 有料になる条件 |
|---|---|
| Softbankからのレンタル機器 | 自分で購入した機器 |
| 自然な経年劣化や初期不良 | 水濡れ・落下などの故意過失 |
| 契約・保証期間内 | 保証期間外での交換依頼 |
「タダだと思ってたのに請求きた…！」なんてこともあるので、事前に確認しておくのが大事ですよ〜！
②発送から到着までの流れ
交換を申し込んだら、次はユニットが届くまでの流れが気になりますよね。
手配が完了すると、通常は**2〜3営業日以内**に発送されます。
地域によりますが、早ければ翌日に届くことも。
宅配業者によっては、到着日時を指定できる場合もありますよ。
配送状況はMySoftbankで確認できるので、こまめにチェックしてみてくださいね。
③交換後にかかる手数料や追加料金
「無料で交換できたのに、あとから請求きた！」なんてこと、避けたいですよね。
実はユニット自体は無料でも、**返送し忘れ**などで追加料金が発生することがあるんです。
Softbankでは交換後の旧機器を返送する必要があり、これを忘れると**違約金（5,000〜10,000円）**がかかることも。
また、訪問サポートを希望した場合は、出張費用が発生します（だいたい5,500円前後）。
しっかりルールを読んで、余計な出費を防ぎましょう！
④回線トラブルが続く場合の対策
「ユニット交換してもネットが遅いまま…」そんなとき、どうすればいいのでしょうか？
原因はユニット以外にあることも多いんです。
たとえば、以下のようなポイントも確認してみてくださいね。
- LANケーブルの規格（CAT5は遅い！CAT6以上がおすすめ）
- Wi-Fiルーターのスペック（古すぎると対応できない）
- パソコンやスマホ側の設定ミス
それでも改善しないなら、プロバイダー変更やIPoE接続への移行も検討の余地ありですよ！
回線って本当に奥が深いんです…でも、しっかり対策すれば快適なネット環境にできますよ♪
ユニット交換でネットが速くなるって本当？
ユニット交換でネットが速くなるって本当？という疑問について、解説していきます。
①交換後の速度変化の口コミ紹介
「ユニット交換したらネット速くなった！」という声、実は意外と多いんですよ。
SNSや口コミサイトを調べてみると、以下のような感想が見つかります。
| ユーザーの声 | 速度変化 |
|---|---|
| 夜になると遅かったのが改善された | 20Mbps → 80Mbps |
| 動画が途中で止まらなくなった | 10Mbps → 60Mbps |
| Wi-Fiの安定感がUPした | 上下バラつきが減少 |
すべての人が速度アップするわけではありませんが、**劣化していたユニットを交換するだけで大きく改善されるケース**もあるんです！
②ONUの型番による違い
実は、ユニット（ONU）の型番によって性能差があるのをご存知ですか？
古い型番の機器は、最大通信速度が「下り100Mbps」しか出ないこともあります。
一方で、最近のONUは「1Gbps対応」「Wi-Fi6対応」などの高性能モデルが多いんです。
もしSoftbank側から送られてきた型番が古かったら、サポートに「上位機種に交換できませんか？」と聞いてみるのもアリ！
場合によっては、無償で対応してもらえることもあるそうですよ。
③古い機種のデメリット
古いONUをそのまま使っていると、どんな不都合があるのか気になりますよね。
代表的なデメリットはこちらです。
- 最大速度が低い（100Mbpsなど）
- 熱暴走しやすく、夏に落ちる
- IPv6に非対応で混雑しやすい
とくに「熱暴走」は要注意！
夏場に突然ネットが切れる…なんてときは、ユニットの劣化が原因かもしれません。
古い機種のまま頑張るより、**思い切って新しい機種に変えるほうが快適**かもしれませんね！
④おすすめのユニット交換タイミング
では、どんなタイミングでユニットを交換するのがベストなんでしょうか？
おすすめの交換タイミングは、以下のようなときです。
- ランプが頻繁に赤点灯になる
- ネットの速度が落ちたと感じる
- ユニット本体が熱を持っている
- 契約から3年以上経過している
とくに「3年超え」は要チェック！
機器の寿命が近づいている可能性が高いので、不具合がなくても一度問い合わせてみても良いかもしれません。
「そろそろ限界かな…」と思ったときが、交換のベストタイミングですよ〜。
実際にsoftbank光でユニット交換した体験談
実際にsoftbank光でユニット交換した体験談をもとに、リアルな流れや感想を紹介しますね。
①交換が必要になった経緯
ある日突然、ネットがまったくつながらなくなりました。
最初は「ルーターの調子が悪いのかな？」と思って、何度か再起動。
でもまったく改善せず、ONUのランプを見ると「LOS」が赤点滅…。
これはやばい！と思ってすぐにスマホから調べて、ユニットの故障を疑いました。
結局、原因は「ユニットの経年劣化による通信障害」だったみたいです。
②サポートの対応とやりとり
MySoftbankからチャットで問い合わせてみたところ、すぐに対応してもらえました。
「契約者確認→機器の診断→交換案内」という流れで、とてもスムーズでした。
診断は自動でチェックされて、5分もしないうちに「交換対象です」と言われました。
そのまま手続きに進んで、翌日には発送通知がきましたよ。
「電話だと面倒そう」と思っていたけど、チャットで十分でした！
③交換後のネット環境の変化
届いた新しいユニットに交換してみると、なんと通信がめちゃくちゃ安定！
それまで動画が止まったり、Zoomがブツブツだったのに…今ではサクサクです。
正直「ここまで変わる？」って驚きました。
どうやら古いユニットが相当ガタきてたみたいですね。
ちょっとした機器交換で、こんなに快適になるなんて…もっと早くやればよかったかも！
④実際にかかった時間と費用
申し込みから交換完了まで、トータルでかかったのは**約3日間**。
費用はもちろん**0円（無料）**でした！
サポートも丁寧だったし、機器返却用の封筒まで同封されていてラクチン。
返送もコンビニからポストに入れるだけだったので、ストレスゼロでしたよ。
全体的に「もっと面倒かと思ってたけど、めっちゃ簡単だった！」というのが正直な感想です。
今回は、softbank光のユニット交換について詳しく解説してきました。
ユニット（ONU）が故障すると、ネット環境に大きな影響が出ます。
でも、ランプの点灯や通信状況などから判断し、早めに対処することで快適なネット環境を取り戻すことができます。
とくに「レンタル機器」「自然故障」「契約期間内」などの条件を満たしていれば、無料で交換してもらえる可能性が高いです。
手順もとってもシンプルで、チャットだけで申し込みできるのは助かりますよね。
「ちょっと遅いな」「不安定だな」と感じているなら、それは交換のサインかもしれません。
あなたのネット環境が、もっと快適になるヒントになればうれしいです。
