SoftBank 光の住所変更は、送付先住所だけを変える場合と、引っ越しで回線の利用場所を変える場合で必要な手続きが異なります。
「My SoftBankだけで変更できるのか」「新居でもSoftBank 光を使えるのか」「工事費はいくらかかるのか」と迷っている方も多いですよね。
手続きを間違えたり申し込みが遅れたりすると、新居でインターネットを使えない期間ができる可能性もあります。
この記事では、SoftBank 光の住所変更方法から引っ越しの申し込み手順、工事費や割引、通信機器の扱い、光電話、工事が間に合わない場合の対処法までまとめて解説します。
新住所が決まったら何から始めればいいのかを順番に確認できるので、自分に必要な手続きを迷わず進めたい方は参考にしてください。
SoftBank 光の住所変更はどうする？まず確認したい2つの手続き
SoftBank 光の住所変更で最初に確認したいのは、「郵送物を受け取る住所だけ変えたいのか」「SoftBank 光を使う家そのものが変わるのか」という点です。
この2つは同じ「住所変更」に見えますが、必要な手続きがまったく違います。
ここを間違えると、引っ越し後にインターネットを使えなくなる可能性があるので、自分がどちらに当てはまるのか最初に整理しておきましょう。
| 状況 | 必要な手続き | 工事 |
|---|---|---|
| SoftBank 光を使う家は変わらず、送付先だけ変えたい | My SoftBankで送付物受取先住所を変更 | 不要 |
| 新しい家へ引っ越してSoftBank 光も移したい | SoftBank 光の引っ越し手続き | 新居の設備状況などによって必要 |
引っ越さない場合は登録住所・送付先住所を変更する
現在SoftBank 光を利用している家は変わらず、ソフトバンクからの郵送物を受け取る住所だけ変更したい場合は、My SoftBankから送付物受取先住所を変更できます。
たとえば、実家を送付先として登録していたものの、今後は現在住んでいる自宅で書類を受け取りたいケースが分かりやすいですね。
この場合、インターネット回線を利用する場所そのものは変わりません。
そのため、光回線を新しい建物へ引くための工事や、現在の回線を撤去するための工事を申し込む必要はありません。
手続きはMy SoftBankにログインし、「ご登録情報を確認・変更する」から「送付物受取先住所」を変更する流れです。
認証時には、登録している連絡先へSMSやEメールでセキュリティ番号が届き、画面への入力を求められる場合があります。
「住所を変更したい」という理由だけで、引っ越し手続きを選ばないように注意してください。
回線を使う場所が変わらないなら、まずは送付物受取先住所などの登録情報を確認すれば大丈夫です。
たとえるなら、これはネット回線のお引っ越しではなく、通販サイトの「荷物を届けてもらう住所」を変えるようなイメージですね。
引っ越す場合はSoftBank 光の移転手続きをする
一方、現在住んでいる家を出て、新居でもSoftBank 光を使いたい場合は、通常の住所変更ではなく引っ越し手続きが必要です。
住所の文字だけを書き換えるのではなく、SoftBank 光を利用する場所そのものを旧居から新居へ移す手続きになります。
引っ越しでは、新居の住所をもとにSoftBank 光を提供できるか、どのような設備があるかなどを確認します。
さらに、新居の状況によっては開通工事が必要になり、旧居についても物件側の条件などによって撤去工事が必要になる場合があります。
たとえば東京のマンションから大阪のマンションへ移るなら、郵送先を大阪へ変更するだけでは新居のインターネット回線は開通しません。
新居でSoftBank 光を使える状態にするための移転申し込みまで進める必要があります。
実際に住む家が変わるなら、「住所変更」ではなく「SoftBank 光の引っ越し」と考えるのが基本です。
引っ越しの申し込みはMy SoftBankなどから進められるため、新居の住所が決まった段階で手続きを始めておくとスムーズです。
住所変更と引っ越し手続きの違いを一覧で確認する
どちらの手続きか迷った場合は、「SoftBank 光を実際に使う場所が変わるか」を基準に判断すると分かりやすいです。
住所という言葉だけを見ると似ていますが、送付先変更と回線移転は役割が大きく異なります。
| 確認ポイント | 住所・送付先の変更 | 引っ越し手続き |
|---|---|---|
| SoftBank 光を使う家 | 変わらない | 変わる |
| 主な手続き | 登録情報を変更 | 回線の移転を申し込む |
| 新居の提供状況確認 | 基本的に不要 | 必要 |
| 開通工事 | 不要 | 設備状況によって必要 |
| 工事日の調整 | 不要 | 必要になる場合がある |
たとえば「結婚して郵送物の受取先を変えたいけれど、住んでいる家は同じ」という場合なら、送付先住所の変更を確認します。
反対に「同じ市内への引っ越しだから、住所だけ直せばいいだろう」と考えるのは避けましょう。
たとえ隣のマンションへの引っ越しでも、SoftBank 光を利用する建物が変わるなら回線の引っ越し手続きが必要です。
新居でネットを使う予定なのに送付先住所だけ変更しても、SoftBank 光の移転手続きが完了したことにはなりません。
「ネットを使う場所が同じなら住所情報の変更、ネットを使う場所が変わるなら引っ越し手続き」と覚えておけば迷いにくいです。
SoftBank 光の住所変更をMy SoftBankでする方法
SoftBank 光を利用する場所は変わらず、ソフトバンクからの送付物を受け取る住所だけ変更したい場合は、My SoftBankから手続きを進められます。
基本的な流れは、ログインして登録情報を開き、新しい住所を入力したうえで内容を確認するというものです。
数分で進めやすい手続きですが、番地や部屋番号を間違えると郵送物が届かない原因になるので、一つずつ確認していきましょう。
| 手順 | 行うこと | 確認ポイント |
|---|---|---|
| 1 | My SoftBankへログイン | S-IDやパスワードを確認 |
| 2 | 登録情報の変更画面を開く | 送付物受取先住所を選択 |
| 3 | 新しい住所を入力 | 番地・建物名・部屋番号まで確認 |
| 4 | 内容を確認して確定 | 変更後の住所を再確認 |
My SoftBankへログインする
最初に、SoftBank 光の契約情報を確認できるMy SoftBankへログインします。
SoftBank 光では、認証IDであるS-IDとパスワードを使ってログインする方法があります。
S-IDはSoftBank 光の各種手続きをするときに使う、いわば契約者専用ページへ入るための鍵のようなものです。
普段ほとんどMy SoftBankを使わない人だと、「S-IDなんて覚えていない」ということもありますよね。
S-IDやパスワードが分からなくても、My SoftBankから確認や再設定ができます。
また、利用状況によっては携帯電話の回線情報を使ってログインできる場合もあります。
ログインできないからといって、思い当たるパスワードを何度も入力し続ける必要はありません。
S-IDやパスワードを忘れた場合は、公式の確認・再設定手順に沿ってログイン情報を整えてから進めるほうがスムーズです。
住所変更を始める前にMy SoftBankへログインできる状態にしておくと、その後の手続きを止めずに進められます。
登録住所・送付先住所を変更する
My SoftBankへログインできたら、登録情報の確認・変更画面から「送付物受取先住所」を確認します。
公式案内では、「ご登録情報を確認・変更する」を開き、「送付物受取先住所」の項目にある変更ボタンから手続きを進めます。
新しい住所を入力するときは、郵便番号だけでなく、市区町村、番地、建物名、部屋番号まで正確に入力しましょう。
とくに集合住宅では、建物名と部屋番号が抜けると郵送物が正しく届かない原因になります。
たとえば同じマンション内でも101号室と110号室はまったく別の届け先ですよね。
スマホの小さな画面では数字を入れ替えてしまうこともあるため、入力後のチェックが重要です。
手続き中にセキュリティ番号の入力を求められた場合は、登録している連絡先へ届いたSMSまたはEメールを確認します。
届いたセキュリティ番号をMy SoftBankの画面へ入力し、そのまま案内に沿って進めましょう。
送付先住所の変更では、「新しい住所を正確に入力すること」がもっとも重要です。
入力した住所に間違いがないか確認する
新住所を入力したら、確定する前に郵便番号から部屋番号まで一度通して確認しましょう。
住所入力は難しい操作ではありませんが、数字や似た地名が多いため、単純な入力ミスが起こりやすい手続きです。
| チェック項目 | よくあるミス |
|---|---|
| 郵便番号 | 数字の入力間違い |
| 市区町村 | 似た地名を選択している |
| 番地 | 数字の順番を間違えている |
| 建物名 | 省略・入力漏れ |
| 部屋番号 | 号室の入力漏れ・数字の入れ替え |
おすすめなのは、賃貸借契約書や新住所が正式に記載された書類を見ながら確認する方法です。
記憶だけで住所を入力するより、「答え合わせ」をしながら進める感覚なのでミスを減らせます。
変更手続きが完了したら、My SoftBankで送付物受取先住所をもう一度確認しておくと安心です。
送付先住所を変更しても、SoftBank 光を使う場所を新居へ移す引っ越し手続きの代わりにはなりません。
実際に引っ越す場合は、このあと解説するSoftBank 光の移転手続きを進めてください。
住所変更できないときはログイン情報や契約者情報を確認する
My SoftBankで住所変更できない場合は、まずS-IDやパスワードなどのログイン情報を確認しましょう。
SoftBank 光のS-IDやパスワードは、My SoftBankから確認・再設定できます。
契約者本人だと思っていたものの、実際には家族名義でSoftBank 光を契約していたというケースもあります。
たとえば家族で暮らしている場合、「インターネット料金は自分が払っているけれど、契約者は父親だった」ということもありますよね。
自分の認識と契約情報が違うと、本人確認を含む手続きをスムーズに進められないことがあります。
そのため、ログインにつまずいたら、契約者名義や登録している電話番号なども合わせて確認しておきましょう。
また、セキュリティ番号が届かない場合は、登録されている連絡先が現在使っているものと一致しているか確認することも大切です。
「住所変更できない＝SoftBank 光そのものに問題がある」とは限らず、ログイン情報や登録情報が原因になっている場合があります。
まずMy SoftBankへ正常にログインできるか、契約者情報が正しいかを確認してから住所変更を進めるのが近道です。
SoftBank 光を引っ越し先へ移転するには？申し込みから開通までの手順
新居でもSoftBank 光を使い続ける場合は、住所情報を書き換えるだけではなく、<strong認して申し込み、利用日や工事日を調整したあと、新居で機器を接続するという順番です。
新居の住所が決まったら、まず提供状況を確認して早めに引っ越し手続きを始めることが大切です。
| 手順 | 行うこと | 確認ポイント |
|---|---|---|
| 1 | 新居の提供状況を確認 | 建物や住所によって利用条件が異なる |
| 2 | 引っ越し手続きを申し込む | 新住所や引っ越し日を準備する |
| 3 | 利用終了日・開始希望日を決める | ネットを使えない期間も考慮する |
| 4 | 撤去・開通工事を調整する | 立ち会いの要否を確認する |
| 5 | 新居で機器を接続する | 案内された機器と配線を確認する |
新居がSoftBank 光の提供エリアか確認する
引っ越し先が決まったら、最初に新居でSoftBank 光を利用できるか確認しましょう。
現在の家でSoftBank 光を利用できていても、新居でまったく同じ条件になるとは限りません。
利用できる回線タイプや最大通信速度は、地域だけでなく建物の設備状況によって変わる場合があります。
たとえば戸建てから集合住宅へ引っ越す場合、建物に導入されている設備によって利用できるサービスが変わることがあります。
同じマンションでも、建物全体の配線方式や設備状況によって工事内容が変わることもあるため、「マンションなら工事不要」と一律には判断できません。
新居の契約を済ませたあとにSoftBank 光を使えないと分かると、別の回線を急いで探すことになりかねません。
新住所が確定した時点で提供状況を確認しておけば、引っ越し後のインターネット環境を早めに決められます。
家具や家電を選ぶ前に、新居で使えるネット回線も確認しておくくらいの感覚で進めると安心です。
My SoftBankなどから引っ越し手続きを申し込む
新居でSoftBank 光を利用することが決まったら、引っ越し手続きを申し込みます。
SoftBank 光の引っ越し手続きは、My SoftBankからオンラインで進める方法が用意されています。
SoftBankショップで手続きを相談することもできますが、自宅から進めたい場合はMy SoftBankが便利です。
申し込みでは、新居の住所や引っ越し日などの情報を登録していきます。
そのため、新居が決まっただけで住所の正式表記が分からない状態より、賃貸借契約書などを見ながら入力できる状態のほうがスムーズです。
マンションやアパートの場合は、建物名だけでなく部屋番号まで正確に入力しておきましょう。
たとえば「東京都○○区○○1丁目」まで合っていても、建物や部屋を間違えれば別の設備として判定される可能性があります。
引っ越し先が決まっているのに、退去直前まで手続きを後回しにするのは避けたほうが安心です。
工事日の調整もあるため、新居の住所が確定したら引っ越し準備の一つとして申し込みを進めましょう。
旧居の利用終了日と新居の利用開始希望日を決める
引っ越し手続きでは、旧居でいつまでネットを使い、新居でいつから使いたいかを考えることも重要です。
単純に引っ越し日だけを見るのではなく、実際にインターネットが必要な日を基準に考えてみましょう。
たとえば3月20日に荷物を運び、3月22日まで旧居で掃除や退去作業をするなら、3月20日だけで判断すると不便になる可能性があります。
旧居でパソコンを使う予定があるなら、最後にネットを必要とする日まで確認しておくと安心です。
一方、新居ではテレワークやオンライン授業などがある場合、入居直後からインターネットを使いたいですよね。
旧居の利用終了と新居の開通がぴったりつながるとは限らないため、数日間インターネットを使えない可能性も考えておきましょう。
スマホのテザリングなどを代替手段として準備しておくと、開通まで少し間が空いても対応しやすくなります。
退去日と入居日だけでなく、「旧居で最後にネットを使う日」と「新居で最初にネットが必要な日」を整理するのがポイントです。
撤去工事と開通工事の日程を調整する
引っ越し手続き後は、旧居や新居の状況に応じて撤去工事や開通工事の日程を調整します。
すべての利用者で同じ工事が行われるわけではなく、建物や既存設備によって対応は異なります。
新居ですでに利用できる設備が整っていれば作業員が訪問しない工事になる場合がありますが、設備の新設などが必要なら作業員が訪問する場合があります。
作業員が訪問する工事では、契約者本人や家族などの立ち会いが必要になるケースがあります。
| 工事の状況 | 主な対応 |
|---|---|
| 新居に利用可能な設備がある | 派遣なしで開通できる場合がある |
| 宅内配線などの工事が必要 | 作業員が訪問する場合がある |
| 旧居で設備撤去を求められる | 管理会社などと確認して対応する |
賃貸住宅の場合は、旧居の光回線設備について管理会社や大家さんから原状回復を求められる可能性もあります。
退去時に「光回線のケーブルを外してください」と言われてから慌てないよう、退去ルールを事前に確認しておくと安心です。
ONUや光コンセント、ケーブルなどを自己判断で取り外したり処分したりしないようにしましょう。
工事の必要性や立ち会いについては、SoftBankから案内された内容に沿って対応してください。
工事日は希望どおりになるとは限らないため、候補日を複数用意しておくと調整しやすくなります。
新居でONUや光BBユニットなどの機器を接続する
新居側の回線が開通したら、最後にONUや光BBユニットなど必要な通信機器を接続します。
ONUは、光回線の信号を家庭内で利用できるデータへ変換する機器で、一言でいうと「光回線と家のネット機器をつなぐ入口」のような存在です。
光BBユニットを利用している場合は、案内された方法に従ってONUなどと接続します。
引っ越しでは機器の交換や回収が必要になるケースもあるため、現在使っている機器を自己判断で捨てないようにしてください。
本体だけでなく、電源アダプターやLANケーブルなどの付属品もまとめて管理しておくと安心です。
荷造りするときは「ネット機器一式」と書いた箱にまとめておくと、新居ですぐ見つけられます。
開通後につながらない場合は、まず機器の電源やケーブルの差し込み位置を確認しましょう。
引っ越しでは家具の配置に気を取られがちですが、ONUやルーターをどこに置くかもWi-Fi環境を整えるうえで重要です。
SoftBankやNTTから返却・交換の案内が出ている場合は、必ず指定された方法に従ってください。
開通工事が終わったら、機器を正しく接続して通信できることを確認すればSoftBank 光の引っ越しはひと区切りです。
SoftBank 光の住所変更・引っ越しはいつまで？費用と事前準備を確認
SoftBank 光の引っ越しは、申し込みだけでなく工事日の調整が必要になる場合があるため、直前より早めに進めるほうが安心です。
さらに、新住所や入退去日などを準備しておけば、My SoftBankでの入力もスムーズになります。
ここでは、申し込み時期から移転工事費、割引、追加費用まで、引っ越し前にお金と予定の両面で確認しておきたいポイントをまとめます。
| 確認項目 | 目安・内容 |
|---|---|
| 工事希望日の受付 | 目安として90日前から |
| 派遣工事ありの移転工事費 | 31,680円 |
| 派遣工事なしの移転工事費 | 4,620円 |
| 引っ越し工事費割 | 条件を満たせば工事費相当額を月額基本料金から割引 |
| 土日休日工事 | 3,300円の割増金がかかる場合がある |
引っ越しが決まったら早めに移転手続きを始める
SoftBank 光の引っ越しは、新住所が決まったらできるだけ早く手続きを始めるのがおすすめです。
工事希望日は目安として90日前から受け付けられているため、数カ月前から予定が決まっているなら早めに候補日を確認できます。
「90日前に申し込まなければならない」という意味ではありませんが、直前になるほど希望する工事日を選びにくくなる可能性があります。
とくに仕事で固定回線が欠かせない人なら、新居へ引っ越してから工事日を探すより、入居前に予定を固めておくほうが安心ですよね。
たとえば4月1日から新居でテレワークを始めるなら、「4月1日に引っ越すから、その日にネットも申し込もう」では遅い可能性があります。
電気・ガス・水道の手配と同じタイミングで、SoftBank 光についても確認しておくと忘れにくいです。
希望する日付がMy SoftBankで表示されない場合は、選択可能な日程から工事日を決める必要があります。
新居の住所と入居日が決まったら、SoftBank 光も引っ越し準備リストへ追加しておきましょう。
新住所・退去日・入居日・契約者情報を準備する
申し込みをスムーズに進めるには、新居の住所や引っ越し日などの情報を先に整理しておきましょう。
手続きを始めてから住所や日程を探すと、そのたびに画面を離れることになり意外と面倒です。
| 準備するもの | 確認する内容 |
|---|---|
| 契約者情報 | 契約者名義・S-ID・パスワードなど |
| 新居の住所 | 郵便番号・番地・建物名・部屋番号 |
| 旧居の予定 | 退去日・ネットを最後に使う日 |
| 新居の予定 | 入居日・ネットを使い始めたい日 |
| 工事候補日 | 立ち会える日を複数用意 |
新住所は不動産会社から受け取った資料や賃貸借契約書など、正式な住所を確認できるものを見ながら入力すると安心です。
新築物件では住所が検索で見つかりにくいこともあるため、「たぶんこの表記だろう」と自己判断せず正式な住所を確認しましょう。
契約者情報についても、料金を払っている人と契約名義人が同じとは限りません。
家族名義で契約している場合は、手続きを始める前に誰が契約者なのか確認しておくとスムーズです。
住所・日程・契約者情報の3つを準備しておけば、引っ越し手続きで迷いにくくなります。
移転工事費は新居の工事内容によって変わる
SoftBank 光を新居へ移す際の工事費は、新居で必要になる工事内容によって異なります。
現在案内されている引っ越し工事費は、派遣工事ありの場合が31,680円、派遣工事なしの場合が4,620円です。
| 工事内容 | 引っ越し工事費 |
|---|---|
| 派遣工事あり | 31,680円 |
| 派遣工事なし | 4,620円 |
派遣工事とは、工事担当者が新居を訪問して宅内設備などの作業を行う工事をイメージすると分かりやすいです。
反対に、すでに必要な設備が整っているなどの理由で訪問作業が不要なら、派遣なしになる場合があります。
ただし、建物を見ただけで利用者自身が「派遣あり」「派遣なし」を正確に判断するのは難しいです。
たとえば光コンセントらしきものが壁にあっても、現在利用できる設備かどうかまで見た目だけでは判断できない場合があります。
「前の入居者が光回線を使っていたから工事費は必ず安い」と決めつけないようにしましょう。
実際に必要な工事と費用は、引っ越し手続き後の案内を確認してください。
工事費は一律ではなく、新居の設備と工事方法で変わると覚えておけば大丈夫です。
お引っ越し光工事費割の対象条件を確認する
SoftBank 光では、条件を満たす引っ越しを対象に「SoftBank 光 お引っ越し光工事費割」が用意されています。
この割引は、対象となる移転工事費相当額を月額基本料金から割り引くことで、引っ越し工事費を実質0円にする仕組みです。
派遣工事ありの31,680円だけでなく、派遣工事なしの4,620円も対象として案内されています。
ただし、「SoftBank 光を引っ越せば自動的に誰でも無料になる」というわけではありません。
主な条件として、キャンペーン期間中に指定窓口からSoftBank 光の引っ越し手続きをすることが求められます。
さらに、引っ越し先の住所が決まっており、住所変更を伴う引っ越しであることも条件です。
原則として、引っ越し手続き日から新居側の工事完了日までが90日以内である必要があります。
申し込み後に移転工事日が変更された場合は、最大180日以内の工事完了が条件となる場合があります。
| 主な条件 | 内容 |
|---|---|
| 申し込み方法 | 指定窓口から引っ越し手続きをする |
| 新居 | 住所が決まっている |
| 住所変更 | 住所変更を伴う引っ越しである |
| 工事完了 | 原則として手続き日から90日以内 |
ここで大切なのが、「実質0円」と「最初から請求されない」は同じ意味ではないという点です。
月額基本料金から移転工事費相当額が割り引かれる仕組みなので、適用方法まで確認しておくと「無料だと思っていたのに請求欄がある」と慌てずに済みます。
キャンペーンには適用条件があるため、申し込み時点の最新条件を確認してから手続きを進めましょう。
工事費だけを見て引っ越しを諦めず、まず自分が「お引っ越し光工事費割」の対象になるか確認することがポイントです。
土日休日工事やオプションの追加料金にも注意する
引っ越しで必要になる費用は、基本の移転工事費だけとは限りません。
たとえば土日休日に工事を実施する場合は3,300円の割増金がかかる場合があります。
平日は仕事で立ち会えない人にとって土日の工事は便利ですが、その分の追加費用も含めて考えておきましょう。
また、光電話などのオプションサービスを利用している場合は、引っ越しに伴って別途工事や手続きが必要になることがあります。
「光回線の工事費が実質0円だから、引っ越し費用も完全に0円」と考えると、想定外の支払いが出る可能性があります。
| 追加費用が発生しやすい項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| 土日休日工事 | 3,300円の割増金に注意 |
| 電話サービス | 移転や番号変更に伴う工事を確認 |
| 特殊な工事 | 通常工事以外の費用がないか確認 |
工事費割引の対象範囲と、それ以外に発生する費用は分けて考えましょう。
申し込み後に案内される工事内容を見て、基本工事費以外の費用がないか確認しておくと安心です。
引っ越し費用は「移転工事費＋追加工事やオプション関連費用」の全体で確認するのがポイントです。
現在の工事費残債や契約条件も確認しておく
SoftBank 光の引っ越しをする前に、現在の工事費の支払い状況や契約条件も確認しておきましょう。
過去にSoftBank 光を契約したときの工事費を分割払いにしている場合、支払いが残っている可能性があります。
引っ越し手続きをしたからといって、それまでの契約に関する支払いがすべて自動的になくなるとは限りません。
とくに引っ越しを機にSoftBank 光を解約し、他社へ乗り換えることも考えているなら確認が重要です。
SoftBank 光では、解約時に工事費の残金がある場合は請求されるため、「引っ越しだからこの機会に解約しよう」と決める前に残額を確認したほうが安心です。
契約した時期やプランによって解除料などの条件も異なる可能性があります。
たとえば新しい回線で2万円分の特典を受けられても、解約側で想定以上の費用がかかれば、結果としてそれほどお得にならないこともあります。
ネット回線の費用は、新居側で発生するお金だけを見るのではなく、現在の契約に残っている支払いまで確認しましょう。
SoftBank 光を継続するか見直すか迷っている人ほど、引っ越し前にMy SoftBankで契約内容と支払い状況を確認しておくことが大切です。
SoftBank 光の住所変更で失敗しないための注意点とトラブル対処法
SoftBank 光の住所変更や引っ越しでは、申し込みが終わっても、新居の設備や通信機器、固定電話などで思わぬ問題が起こることがあります。
とくに注意したいのは、現在と同じ通信環境をそのまま使えるとは限らないことと、工事日によってインターネットを使えない期間が生じる可能性があることです。
「新居の回線」「機器」「固定電話」「撤去工事」「開通日」の5つを引っ越し前に確認しておけば、大きな失敗を避けやすくなります。
| 注意点 | 確認すること |
|---|---|
| 新居の通信環境 | 利用できる回線タイプや速度を確認 |
| 通信機器 | 自己判断で返却・処分しない |
| 光電話 | 電話番号を継続できるか確認 |
| 賃貸住宅 | 撤去や原状回復の要否を確認 |
| 工事日 | ネットを使えない期間に備える |
新居では同じ回線タイプや最大通信速度を使えない場合がある
引っ越し先では、現在とまったく同じSoftBank 光の通信環境を利用できるとは限りません。
SoftBank 光で利用できる回線タイプや最大通信速度は、地域だけでなく新居の建物に導入されている設備によっても変わるためです。
たとえば現在は戸建てで利用していても、引っ越し先が集合住宅なら、その建物に導入されている設備に合わせた利用形態になることがあります。
同じマンションという名前の物件でも、建物Aと建物Bでは中に入っている設備が違うようなイメージですね。
そのため、「今まで速かったから新居でも同じ」と考えるのではなく、新住所をもとに提供状況を確認することが大切です。
集合住宅でSoftBank 光を利用できるかどうかは、対応する光回線の提供状況や建物設備を確認して判断します。
住所が提供エリア内でも、希望する回線タイプやプランを必ず利用できるとは限らない点には注意しましょう。
オンラインゲームや高画質動画、テレワークなど通信環境を重視する人は、料金だけでなく新居で利用できる設備までチェックしておくと安心です。
引っ越し前に「SoftBank 光が使えるか」だけでなく、「新居ではどのような条件で使えるか」まで確認するのがポイントです。
ONUや光BBユニットなどの機器を勝手に返却・処分しない
引っ越しの荷造りをするときは、ONUや光BBユニットなどの通信機器を自己判断で捨てたり返却したりしないようにしましょう。
引っ越し後も継続して使用する機器がある一方で、移転内容によって交換や返却の案内が出る機器もあるためです。
見た目だけでは「新居でも使う機器なのか」「返却する機器なのか」を判断しにくいですよね。
とくにSoftBankからレンタルしている光BBユニットと、NTTロゴが入った機器では取り扱いが異なる場合があります。
本体だけでなく、電源アダプターやLANケーブルなどの付属品も一緒に管理しておきましょう。
| 機器・付属品 | 引っ越し時の対応 |
|---|---|
| 光BBユニット | 案内があるまで保管する |
| ONUなどのNTT機器 | 交換・返却などの案内を確認する |
| 電源アダプター | 本体とセットで保管する |
| LANケーブル | 新居で使えるようまとめておく |
荷造りでは、「ネット機器」と書いた箱にまとめて入れておくと、新居で開通するときに探し回らずに済みます。
レンタル機器を紛失したり、必要な機器を誤って処分したりすると、新居で接続できない原因になる可能性があります。
返却するよう案内された場合は、SoftBankやNTTから指定された方法に従って対応しましょう。
通信機器は「捨てない・勝手に返さない・付属品も残す」の3つを意識しておけば安心です。
光電話の電話番号を引き継げない場合がある
SoftBank 光と一緒に固定電話サービスを利用している人は、引っ越し後も現在の電話番号を使えるか確認しておきましょう。
引っ越し先の地域や利用している電話サービスによっては、電話番号が変更になる場合があります。
たとえばホワイト光電話では、引っ越し先のエリアによってサービスを利用できない場合や、電話番号が変更になる場合があります。
固定電話をほとんど使っていない家庭なら影響は小さいかもしれませんが、仕事や店舗の連絡先として使っている場合は話が変わります。
電話番号が変われば、取引先への連絡だけでなく、Webサイトや名刺、各種会員サービスに登録している番号の変更も必要になるからです。
| 固定電話の使い方 | 番号変更時に確認したいこと |
|---|---|
| 仕事で利用 | 取引先や顧客への案内 |
| 店舗で利用 | Webサイトや店舗情報の修正 |
| 各種サービスに登録 | 本人確認用電話番号の変更 |
| 家族・知人との連絡 | 新しい番号の共有 |
ネット回線がそのまま使えるからといって、固定電話番号まで必ずそのままとは限りません。
引っ越し手続き後に電話番号について案内された場合は、内容を見落とさないようにしましょう。
固定電話を重要な連絡先として使っている人ほど、SoftBank 光の移転と電話番号の確認をセットで進めることが大切です。
賃貸では撤去工事や原状回復の必要性を確認する
賃貸マンションやアパートから引っ越す場合は、光回線設備の撤去や原状回復が必要かを管理会社や大家さんへ確認しましょう。
原状回復とは、退去するときに部屋を入居前に近い状態へ戻すことです。
光回線を導入した際に壁へ穴を開けたり、配線を固定したりしている場合は、物件側から撤去について指示される可能性があります。
一方で、次の入居者が利用できる設備として残してよいケースもあります。
つまり、自分の判断だけで「全部外しておこう」と進めるのも、「そのままで大丈夫だろう」と放置するのも避けたほうが安心です。
退去日が近づいてから撤去が必要だと分かると、工事日程の調整が難しくなる場合があります。
賃貸住宅では、SoftBank側の案内だけでなく物件側の退去ルールも確認してください。
管理会社へ確認するときは、「インターネットの光回線設備がありますが、退去時に撤去する必要はありますか」と聞けば伝わりやすいです。
賃貸の引っ越しでは、回線の移転手続きと同時に旧居の原状回復ルールを確認しておくとスムーズです。
新居の開通までネットが使えない期間に備える
SoftBank 光を早めに申し込んでも、旧居の利用終了日と新居の開通日が完全につながるとは限りません。
工事日の都合によっては、数日間インターネットを利用できない期間が生じる可能性があります。
普段スマホだけで生活している人なら何とかなるかもしれませんが、在宅勤務やオンライン授業がある人にとって固定回線が使えないのは大きな問題ですよね。
そのため、新居の開通日が引っ越し日より後になると分かった時点で代替手段を考えておきましょう。
| 代替手段 | 向いている使い方 | 注意点 |
|---|---|---|
| スマホのテザリング | メール・Web閲覧など | データ容量を消費する |
| モバイル回線 | 一時的なネット利用 | 利用場所の電波状況を確認 |
| 外部のWi-Fi環境 | 短時間の作業 | セキュリティに注意 |
たとえばオンライン会議を何時間も行う予定があるなら、スマホのデータ容量だけで足りるのか事前に確認したほうが安心です。
「引っ越し手続きをしたから入居初日には必ずWi-Fiが使える」と考えないようにしましょう。
工事日が決まったら、引っ越し日とカレンダー上で並べて確認すると空白期間を把握しやすくなります。
ネットを使えない日がある前提で予備の通信手段を用意しておけば、開通が少し遅れても慌てずに対応できます。
希望日に工事できない場合は複数の日程候補を検討する
SoftBank 光の工事日は、希望した日を必ず選べるわけではありません。
My SoftBankで希望より先の日程しか表示されない場合は、表示されている選択可能な工事日から選ぶ必要があります。
工事希望日は目安として90日前から受け付けられているため、新居の予定が決まったら早めに手続きすることが重要です。
たとえば「3月30日の午前中しか立ち会えない」と1日だけに絞っていると、その枠が埋まったときに一気に予定が立てにくくなります。
家族が立ち会える日も含めて、第1希望から第3希望くらいまで用意しておくと調整しやすいでしょう。
| 工事日調整で確認すること | 対策 |
|---|---|
| 第1希望が選べない | 第2・第3候補を検討する |
| 平日に立ち会えない | 家族の予定も確認する |
| 開通が入居後になる | 代替の通信環境を準備する |
| 引っ越しまで余裕がある | 早めに工事希望日を確認する |
工事日が確定する前提で仕事やオンライン授業の予定を組んでしまうと、開通が間に合わないときに困ります。
ネットが必須の予定がある場合は、開通確認後に重要な予定を入れるか、代替手段を用意しておきましょう。
工事日は「1日だけ指定する」のではなく、複数の候補を持って早めに申し込むことが対策になります。
新居が提供エリア外なら他のインターネット回線を検討する
新居の住所や建物によっては、SoftBank 光を希望する条件で利用できないケースがあります。
その場合は、SoftBank 光の移転にこだわらず、新居で利用できる別のインターネット回線を検討しましょう。
選択肢としては、別の光回線やホームルーター、モバイル回線などがあります。
どれが向いているかは、オンラインゲームをするのか、動画を見る程度なのか、テレワークで安定性を重視するのかによって変わります。
| 選択肢 | 特徴 | 確認したい人 |
|---|---|---|
| 他社の光回線 | 固定回線として利用 | 速度や安定性を重視する人 |
| ホームルーター | 回線工事不要で利用しやすい | 工事を避けたい人 |
| モバイル回線 | 持ち運びしやすい | 外出先でも使いたい人 |
ただし、SoftBank 光から別サービスへ切り替える場合は、現在の契約に解除料や工事費残債などがないか確認してから判断しましょう。
月額料金だけが安いサービスへ乗り換えても、SoftBankやY!mobileのスマホとのセット割がなくなれば、家族全体の通信費が高くなる可能性もあります。
「SoftBank 光が使えないから、とにかく一番安い回線へ」という選び方ではなく、スマホ料金を含めた総額で比較しましょう。
提供エリア外だった場合は、通信品質・工事の有無・スマホ割引・解約費用をまとめて比較するのがおすすめです。
申し込み後は工事日や手続き状況を確認する
引っ越しの申し込みが終わったら、それで完全に終わりではなく、工事日や手続きに関する案内を確認しましょう。
SoftBankから届くSMSや書面などに、今後必要な対応が記載される場合があります。
引っ越し準備中は電気、ガス、役所、不動産会社など多くの連絡が届くので、ネット回線の連絡が埋もれやすいですよね。
工事日が近づいているのに案内を確認していない場合は、My SoftBankなどで契約状況を確認しておくと安心です。
SMSを見落としていないか、登録している電話番号が現在使用している番号になっているかも確認しましょう。
| 確認するもの | チェック内容 |
|---|---|
| My SoftBank | 契約・手続きに関する情報 |
| SMS | SoftBankからの連絡 |
| 郵送物 | 工事や契約に関する案内 |
| 登録電話番号 | 現在利用できる番号か確認 |
申し込んだあとの連絡を見落とすと、工事や機器に関する必要な対応を把握できない可能性があります。
スマホのカレンダーに工事日を登録し、前日に案内を見直しておく方法も分かりやすいですね。
申し込み後は「受付できたから大丈夫」で終わらせず、開通するまでSoftBankからの案内を確認することが大切です。
まとめ｜SoftBank 光の住所変更は「住所だけ」か「引っ越し」かを最初に判断しよう
SoftBank 光の住所変更で迷ったときは、最初にSoftBank 光を利用する場所そのものが変わるかを確認しましょう。
利用場所が変わらず送付先だけを変更したい場合と、新居へSoftBank 光を移す場合では、必要な手続きが異なります。
「住所だけなら登録情報の変更、家が変わるなら引っ越し手続き」と覚えておけば、最初の判断で迷いにくくなります。
| 状況 | 必要な対応 |
|---|---|
| 送付先住所だけ変えたい | My SoftBankで送付物受取先住所を変更 |
| 新居でもSoftBank 光を使いたい | SoftBank 光の引っ越し手続きを行う |
| 新居の設備が不明 | 提供状況を確認する |
| 固定電話を利用している | 電話番号の継続可否を確認する |
| 賃貸住宅から退去する | 撤去・原状回復の要否を確認する |
住所だけならMy SoftBank、回線を移すなら引っ越し手続きをする
SoftBank 光を利用している家は変わらず、郵送物の受け取り先などを変更したい場合は、My SoftBankで登録情報を確認します。
一方、実際に住む家が変わり、新居でもSoftBank 光を利用する場合は、回線の引っ越し手続きを行います。
たとえ同じ市区町村内や近所への引っ越しでも、SoftBank 光を使う建物が変わるなら移転手続きが必要です。
ここを間違えて送付先住所だけ変更しても、新居のインターネット回線が自動的に開通するわけではありません。
「住所を変更した」という事実ではなく、「ネットを利用する場所が変わったか」で手続きを判断しましょう。
逆に、ネットを使う場所が変わらないなら、回線の引っ越し工事まで申し込む必要はありません。
SoftBank 光の住所変更で最も重要なのは、自分が「登録情報の変更」と「回線移転」のどちらに当てはまるかを最初に切り分けることです。
新住所が決まったら工事・費用・機器まで早めに確認する
引っ越しでSoftBank 光を移転する場合は、新居の住所が決まった段階から手続きを進めると安心です。
新居の提供状況を確認したうえで、入居日や退去日、工事希望日を整理して申し込みましょう。
工事内容によって移転工事費が異なり、土日休日の工事などでは追加費用が発生する場合もあります。
一方、条件を満たせばSoftBank 光のお引っ越し光工事費割を利用できるため、申し込み時点の条件も確認しておきたいところです。
さらに、ONUや光BBユニットなどの通信機器は自己判断で処分せず、固定電話を利用している場合は電話番号が変わらないか確認しておきましょう。
| 引っ越し前の最終チェック | 確認 |
|---|---|
| 新居の提供状況を確認した | 済・未 |
| 引っ越し手続きを申し込んだ | 済・未 |
| 工事日を確認した | 済・未 |
| 工事費・追加費用を確認した | 済・未 |
| 通信機器を保管した | 済・未 |
| 固定電話の番号を確認した | 済・未 |
| ネットが使えない期間への備えをした | 済・未 |
引っ越しでは荷造りや役所の手続きなど、やることが一気に増えるため、ネット回線はつい後回しになりがちです。
しかし、新居で仕事や動画視聴を始めようとしてからWi-Fiがないと気づくと、想像以上に不便ですよね。
引っ越し直前まで放置せず、新住所が決まった時点でSoftBank 光の手続きを確認しておきましょう。
住所・工事日・費用・機器・電話番号まで一つずつ確認しておけば、新居でもSoftBank 光をスムーズに使い始めやすくなります。
